Arriva rapidamente alla radice del problema. Accedi e lavora su qualsiasi utente o macchina in pochissimo tempo grazie alle ricerche avanzate in Active Directory, al rilevamento in tempo reale delle workstation collegate e al supporto completo delle sessioni VDI, RDP e Citrix.
Visualizza più sistemi contemporaneamente e rileva problemi o attività indesiderate in tempo reale! Individua i problemi di prestazioni monitorando i livelli di attività di CPU, disco, memoria e rete.
Sessione utente Shadow Citrix XenApp / XenDesktop e Microsoft RDP. Goverlan supporta sessioni di desktop remoto a più monitor.
EV Reach è in grado di rilevare le sessioni connesse attive di un utente (comprese le sessioni Citrix e RDP). Specifica un nome utente a cui connettervi ed EV Reach ti presenterà i computer dell'utente. È anche possibile specificare un ID utente parziale ed EV Reach cercherà automaticamente in Active Directory i dettagli completi dell'utente.
EV Reach supporta i terminali multi-monitor. Attiva la finestra di visualizzazione per un singolo monitor o per più monitor in un layout personalizzabile. È anche possibile visualizzare una finestra per monitor sul lato dell'operatore.
Scegli tra i protocolli di accesso GovRC, GovRCMD, RDP, VNC, AMT, Telnet o SSH per accedere all'intero ecosistema di piattaforme.
Assistenza remota su richiesta per qualsiasi utente via Internet. Accesso non presidiato e accesso privilegiato ai sistemi interni ed esterni.
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Il Task Manager consente agli operatori di RC Console di monitorare applicazioni, processi e servizi in esecuzione su un computer remoto. Avviare e arrestare programmi e processi. Accedere a statistiche in tempo reale sull'utilizzo della CPU, della memoria, dell'attività del disco e delle prestazioni della rete.
Lo strumento del prompt dei comandi può essere eseguito come amministratore o come utente remoto. Offre anche una modalità di prompt dei comandi PowerShell.
Trasferimento di file da/verso macchine remote utilizzando le zone di deposito configurate durante una sessione di controllo remoto.
Lo strumento di gestione dell'alimentazione fornisce uno stato rapido di una macchina remota e consente agli operatori del controllo remoto di riavviare un desktop in modalità protetta o di disconnettere un utente.
Comunica con gli utenti finali remoti tramite una finestra di messaggio a comparsa. Gli operatori remoti possono creare modelli di messaggi per annunciare attività di manutenzione ricorrenti.
Gli operatori della console di controllo remoto possono avviare una sessione di chat VoIP con un utente tramite una sessione di controllo remoto.
Cattura lo schermo dell'utente finale mediante screenshot o video di una o più sessioni di controllo remoto.
Windows Auto-login è uno strumento utile per gli amministratori di sistema o i tecnici che gestiscono grandi ambienti di laboratorio o postazioni di lavoro basate su chioschi. Consente all'operatore della console RC di accedere e modificare le impostazioni di autoamministrazione da remoto.
Lavora in background e assisti i tuoi utenti senza interrompere il loro lavoro. Consulta, controlla e gestisci il desktop e l'infrastruttura dell'utente tramite attività di gestione in background e automazioni di processo. Controllo remoto solo quando necessario.
EV Reach offre una delle serie più complete di strumenti e funzionalità per svolgere il lavoro in modo rapido ed efficiente. Per ridurre i tempi di risoluzione e incrementare la produttività, è possibile utilizzare le nostre funzioni complete di assistenza IT e di gestione dei desktop.
Sia che i tuoi utenti si trovino in ufficio o a casa, sia che siano connessi a una rete sicura o a una rete pubblica, puoi usare EV Reach per supportarli in modo sicuro, on-demand o senza supervisione.
Consulta e lavora sugli incidenti e sulle richieste di modifica direttamente da EV Reach e ottieni una risoluzione rapida e la generazione automatica di note sul caso. EV Reach si integra nativamente con EV Service Manager, ma anche con altri fornitori leader di service desk.
