Ricerca

EV Service Manager

Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

Demo EV Self Help

Prova il nostro portale self-service interattivo per il supporto delle teleconferenze!

Tutte le Risorse

Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

Le ultime novità su EV

Rimani aggiornato sulle ultime notizie ed eventi su EasyVista.

Soluzioni Enterprise Service Management

FACILITARE LA CONSEGNA E IL SUPPORTO DEI SERVIZI AZIENDALI

Line.png

Le soluzioni Enterprise Service Management (ESM) di Easyvista offrono una soluzione semplice e rapida di supporto alla digitalizzazione dei processi aziendali con una piattaforma completa, intuitiva e facile da usare.

L'utilizzo della piattaforma Easyvista per IT, HR, logistica, finanza, servizio clienti e altri reparti porterà a una migliore efficienza, riduzione dei costi operativi, miglioramento della collaboratività e comunicazione e una maggiore visibilità all'interno della struttura.

EngageEmployees_Illustration@2x

Coinvolgi i dipendenti con una migliore esperienza dell'utente

La complessità dei numerosi strumenti necessari per garantire la fornitura e il supporto dei servizi aziendali porta spesso all'insoddisfazione di utenti e personale. Un'interfaccia coinvolgente richiede un'elegante UI ma anche un'eccellente UX.

Gli utenti hanno bisogno di un'interfaccia semplice ed efficiente che permetta loro di risolvere i propri problemi e accedere ai servizi forniti dall'azienda in qualsiasi momento e da qualsiasi canale.

SupportProductivity_Illustration@2x

Migliora la produttività dei dipendenti in tutti i reparti

Accelera la gestione dei casi tramite routing automatizzato, creazione flessibile di casi e gestione intelligente delle conoscenze per accelerare il processo di risoluzione. Facilita la risoluzione con uno spazio di lavoro unico e contestualizzato che semplifica il lavoro.

ReduceCost_Illustration@2x

Riduci i costi e matura la fornitura di servizi e assistenza con un'unica piattaforma

Enterprise Service Management è maturato. Le tecnologie e i processi aziendali attuali devono essere facilmente integrati in un'unica piattaforma affinchè abbiano successo. La standardizzazione e l'automazione sono conseguenze dirette.

Mantieni bassi i costi e alta la produttività con una piattaforma che risponde ai cambiamenti aziendali, offre agli utenti un'esperienza che ne favorisce l'utilizzo e offre un forte time-to-value con solide funzionalità di workflow.

Esempi di utilizzo di Enterprise Service Management

Le soluzioni Enterprise Service Management di Easyvista consentono ai team HR, logistica e assistenza clienti di affrontare le nuove sfide legate all'accelerazione della trasformazione digitale e all'aumento delle aspettative degli utenti.

La fornitura di servizi di supporto aziendale per i dipendenti è facilitata dalle nostre soluzioni self-service, agenti virtuali e conoscenze di base intelligenti ed è supportata da una solida piattaforma per la gestione e il monitoraggio delle richieste.

 

ITSM_UseCase_Illustration@2x

Gestione del Servizio IT

Easyvista IT Service Management (ITSM) è la nostra principale soluzione per l'assistenza e la fornitura di servizi IT. La nostra missione è quella di semplificare ITSM fornendo soluzioni self-service e di self-help che siano coinvolgenti, un meccanismo di workflow solido e sofisticato, processi ITIL out-of-the-box, dashboard convincenti e applicazioni web per dispositivi mobili.

La nostra soluzione di IT Service Management supporta i requisiti più complessi, offrendo al contempo un nuovo livello di semplicità, agilità e mobilità richiesto per rendere il software di IT Service Management Cloud facile da usare e distribuire.

Per saperne di più
HR_Use_Case_Illustration@2x

HR Service Management

Migliora l'esperienza e la soddisfazione dei dipendenti attraverso l'automatizzazione della gestione dei casi HR e un sistema intelligente di conoscenze di base in HR.

La soluzione HR Service Management di Easyvista semplifica il lavoro tra team per facilitare i dipendenti in entrata e uscita. Con la nostra piattaforma unica di gestione dei servizi HR, i dipendenti hanno facile accesso ai servizi HR in qualsiasi momento da qualsiasi dispositivo e il personale HR può fornire facilmente risposte per offrire i migliori servizi in modo più rapido ed efficiente.

Facilities_UseCase_Illustration@2x

Facilities Service Management

La soluzione Facilities Management di Easyvista aiuta il team a gestire in modo efficiente attività di manutenzione, ordini di lavoro e flotte di veicoli attraverso la messa a disposizione di un portale self-service dedicato ai dipendenti, tramite lo studio di un workflow senza codici al fine di automatizzare la consegna delle richieste.

Mantieni i dipendenti soddisfatti e produttivi lasciando loro segnalare qualsiasi tipo di problema quando lavorano in ufficio.

Introduci il tuo team di gestione servizi alla nuova era digitale con una soluzione convincente che offre funzionalità proattive di manutenzione dei servizi, gestione del ciclo di vita delle strutture e che permette di rimanere in contatto con i fornitori con una visione a 360 gradi dei loro contratti e servizi.

CustomerServiceManagement_UseCase_Illustration@2x

Customer Service Management

La soluzione Customer Service Management di Easyvista, basata su una piattaforma self-service intelligente, consente di creare, distribuire e misurare facilmente flussi di conoscenze guidati che consentono ai clienti di ottenere facilmente le risposte di cui hanno bisogno senza contattare il servizio clienti.

Fornisci alla tua struttura di assistenza clienti conoscenze guidate intelligenti al fine di offrire un'esperienza utente eccezionale. Migliora la produttività e le metriche chiave del servizio clienti (FCR - First Call Resolution; AHT - Average Handling Time; Qos - Quality of Service) che guidano la soddisfazione del cliente tramite procedure dettagliate che consentono agli operatori di affrontare i problemi dei clienti in modo rapido e semplice.

COS'ALTRO PUÒ FARE EASYVISTA PER LA VOSTRA AZIENDA?

AIUTARE GLI UTENTI AD ESSERE AUTONOMI.

LEGGI DI PIU’

AUTOMATIZZARE I PROCESSI ITIL

LEGGI DI PIU’

SVILUPPARE PORTALI E APP RESPONSIVE

LEGGI DI PIU’