Soluzioni Enterprise Service Management

Coinvolgi i dipendenti con una migliore user experience 

La complessità dei numerosi strumenti necessari per garantire la fornitura e il supporto dei servizi aziendali porta spesso all'insoddisfazione di utenti e personale. Un'interfaccia coinvolgente richiede un'elegante UI ma anche un'eccellente UX.

Gli utenti hanno bisogno di un'interfaccia semplice ed efficiente che permetta loro di risolvere i propri problemi e accedere ai servizi forniti dall'azienda in qualsiasi momento e da qualsiasi canale.

Riduci i costi e matura la fornitura di servizi e assistenza con un'unica piattaforma

Enterprise Service Management è maturato. Le tecnologie e i processi aziendali attuali devono essere facilmente integrati in un'unica piattaforma affinchè abbiano successo. La standardizzazione e l'automazione sono conseguenze dirette.

Mantieni bassi i costi e alta la produttività con una piattaforma che risponde ai cambiamenti aziendali, offre agli utenti un'esperienza che ne favorisce l'utilizzo e offre un forte time-to-value con solide funzionalità di workflow.

Gestione del Servizio IT

Easyvista IT Service Management (ITSM) è la nostra principale soluzione per l'assistenza e la fornitura di servizi IT. La nostra missione è quella di semplificare ITSM fornendo soluzioni self-service e di self-help che siano coinvolgenti, un meccanismo di workflow solido e sofisticato, processi ITIL out-of-the-box, dashboard convincenti e applicazioni web per dispositivi mobili.

La nostra soluzione di IT Service Management supporta i requisiti più complessi, offrendo al contempo un nuovo livello di semplicità, agilità e mobilità richiesto per rendere il software di IT Service Management Cloud facile da usare e distribuire.

HR Service Management

Migliora l'esperienza e la soddisfazione dei dipendenti attraverso l'automatizzazione della gestione dei casi HR e un sistema intelligente di conoscenze di base in HR.

La soluzione HR Service Management di Easyvista semplifica il lavoro tra team per facilitare i dipendenti in entrata e uscita. Con la nostra piattaforma unica di gestione dei servizi HR, i dipendenti hanno facile accesso ai servizi HR in qualsiasi momento da qualsiasi dispositivo e il personale HR può fornire facilmente risposte per offrire i migliori servizi in modo più rapido ed efficiente.

Facilities Service Management

La soluzione Facilities Management di Easyvista aiuta il team a gestire in modo efficiente attività di manutenzione, ordini di lavoro e flotte di veicoli attraverso la messa a disposizione di un portale self-service dedicato ai dipendenti, tramite lo studio di un workflow senza codici al fine di automatizzare la consegna delle richieste.

Mantieni i dipendenti soddisfatti e produttivi lasciando loro segnalare qualsiasi tipo di problema quando lavorano in ufficio.

Introduci il tuo team di gestione servizi alla nuova era digitale con una soluzione convincente che offre funzionalità proattive di manutenzione dei servizi, gestione del ciclo di vita delle strutture e che permette di rimanere in contatto con i fornitori con una visione a 360 gradi dei loro contratti e servizi.

Customer Service Management

La soluzione Customer Service Management di Easyvista, basata su una piattaforma self-service intelligente, consente di creare, distribuire e misurare facilmente flussi di conoscenze guidati che consentono ai clienti di ottenere facilmente le risposte di cui hanno bisogno senza contattare il servizio clienti.

Fornisci alla tua struttura di assistenza clienti conoscenze guidate intelligenti al fine di offrire un'esperienza utente eccezionale. Migliora la produttività e le metriche chiave del servizio clienti (FCR - First Call Resolution; AHT - Average Handling Time; Qos - Quality of Service) che guidano la soddisfazione del cliente tramite procedure dettagliate che consentono agli operatori di affrontare i problemi dei clienti in modo rapido e semplice.