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T. de Clisson | 19 juin 2015

DSI prenez le pouvoir !

Améliorer Système d'informationLe Système d'Information est un ensemble complexe d'éléments organisés sous deux grandes familles : social et technique.

Le SI (Système d'Information) permet de collecter, de traiter, d'exploiter et de distribuer les informations dans une organisation.

Il existe aujourd'hui beaucoup de freins et d'obstacles à l'efficience d'un système d'information en raison des nombreuses évolutions. La transformation digitale a donné naissance à de nouvelles procédures et de récents modes opératoires qui ont parfois complexifié la gestion de l'ensemble de l'information.

Les problèmes rencontrés par le SI

La multiplication des données

Les entreprises doivent traiter un nombre d'informations croissant. Avec le Web 2.0, les médias sociaux et le passage au Web 3.0, les techniques de diffusion de l'information se sont nettement développées. Les internautes génèrent ainsi une multitude de données qui sont ensuite récupérées par les entreprises en vue d'une exploitation ou mieux d'une valorisation. Les interactions entre employés se sont par conséquent, elles aussi multipliées avec une augmentation constante de la fréquence des échanges.

Un équipement à améliorer

Avec ces évolutions, la relation client et les stratégies marketing ont beaucoup changé. Il faut désormais être très bien équipés techniquement mais aussi posséder les logiciels et outils adaptés. C'est pour ces raisons que le SI est confronté à des enjeux de performances aux différents niveaux qui les constituent, sur la forme : hardware, software, télécommunications. Egalement dans le fond : procédures métiers et processus globaux.

Bien entendu pour parvenir à un traitement des données volumineux et des échanges pertinents le SI doit pouvoir être efficient et efficace à tous les niveaux.

Une communication multicanal

L'usage des multiples canaux est aujourd'hui la norme et les systèmes d'informations rencontrent des difficultés proportionnelles à leur taille en terme d'adaptation.

Le SI doit pouvoir offrir tous les outils nécessaires à une communication optimale et surtout adaptée aux usages actuels. Si les clients sont multicanal, ils faut que les employés le soient également pour que l'entreprise reste concurrentielle sur le marché.

Créer un portail multicanal et collaboratif

Pour gérer les différents enjeux, il est nécessaire de posséder les outils adaptés en limitant les obstacles. De plus, il est important de propulser des solutions rapidement dont la mise en oeuvre est simple et évolutive.

créer un portail SI
Aujourd'hui modéliser un portail et digitaliser les processus dans un logiciel, de façon collaborative, est la solution qui a fait ses preuves.

La mise en oeuvre est simple et rapide puisqu'elle se fait sans programmation, et à l'aide de connecteurs pour l'intégrer complètement au SI. Différents experts métiers peuvent créer des procédures et modéliser des concepts facilement et en gagnant 90% de temps de production face à un développement traditionnel.

éditeur visuel Knowesia
Un logiciel de modélisation de portail utilise les arbres de décisions pour représenter chaque page.Un éditeur visuel intégré permet d'introduire le contenu et de faire la mise en plage.

Beaucoup de fonctionnalités "user friendly" permettent de créer un portail puissant et complet puis de le mettre en ligne sous un clic.

 

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le CEO de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu le prix Gartner Cool Vendor et récemment le prix FinTech. La solution est très orienté ROI. Elle permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream