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Portails IT self-service

 

Diminuez le nombre d’appels et leurs coûts grâce à une expérience utilisateur consumérisée

Les professionnels de la gestion des services IT cherchent à concentrer leurs activités sur des tâches à forte valeur ajoutée. Or ils passent chaque jour un nombre incalculable d’heures à répondre à des appels d’utilisateurs et à enregistrer des tickets !

Les solutions traditionnelles de portails self-service destinées aux départements informatiques se traduisent par des taux d’adoption faibles de la part des utilisateurs, du fait d’une expérience peu engageante. EasyVista vous donne accès à un catalogue de services et à des templates qui vous permettent de proposer des portails self-service complets et faciles à utiliser, sans avoir une seule ligne de code à écrire. Le résultat : vous réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs.

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Des expériences consumérisées pour une plus grande satisfaction client

Avec une expérience plus engageante pour l’utilisation du catalogue de services et les fonctions d’assistance intelligente, vos utilisateurs obtiennent facilement l’aide et les prestations dont ils ont besoin, sans avoir à solliciter le Service Desk.

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Créer des portails et des applications devient facile

Configurez des portails et applications sur mesure grâce à la fonction glisser-déposer. Les widgets prédéfinis ou customisés permettent à n’importe quel administrateur, même le plus novice, de créer en quelques minutes des portails ou applications spécifiques aux métiers de l'entreprise et d’accélérer ainsi l'innovation au sein de son organisation.

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Intégrez des applications tierces à vos portails

Votre entreprise peut intégrer des outils tels que Splunk ou Trello afin de créer une expérience d’application unique et cohérente. Et si vous ne trouvez pas l’intégration dont vous avez besoin, il est facile de la créer vous-même grâce à un outil graphique intégré.

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Faites entrer l’informatique sociale dans votre organisation

Encouragez l’assistance de pair à pair ou autoguidée grâce à une fonction discussion intégrée à EasyVista qui permet aux utilisateurs de collaborer et à l’IT de résoudre leurs problèmes. Les utilisateurs peuvent également se servir de cette fonction pour laisser des avis sur les services disponibles au catalogue.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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Ut auctor leo nisi

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EasyVista peut aussi vous aider à :

Simplifier la gestion des services IT

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Rendre vos utilisateurs plus autonomes

EN SAVOIR PLUS

Offrir des expériences utilisateur personnalisées

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