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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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EV Connect 2018

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Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

Témoignages clients

Etudes de cas

Les dernières actualités EV

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Gestion des changements et mises en production 

Standardisez et contrôlez les procédures de gestion des changements

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Les changements intervenant au sein de votre organisation se traduisent trop souvent par une interruption ou une perturbation inattendue de vos activités et servicesLa gestion des changements et des mises en production fait partie intégrante du cycle de vie des processus ITIL. A ce titre, elle vous permet de piloter la construction et la mise en production des nouveaux services de l’entreprise. 

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Simplifiez les demandes de changement 

Modélisez et validez aisément les processus de gestion des changements et mises en production ITIL (standard, normal ou urgent) grâce au moteur de workflow graphique d’EasyVista, aussi sophistiqué que facile à utiliser.

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Maintenez votre infrastructure opérationnelle 

EasyVista vous aide à maintenir en condition opérationnelle votre infrastructure même durant les mises à jour matérielles ou les projets de développement et d’intégration d’applications les plus complexes. EasyVista regroupe les changements et modélise les étapes du déploiement de nouvelles versions, identifie les impacts éventuels de ces changements sur les systèmes, applications et services préexistants et intègre la totalité de ces changements dans sa base de données – qui permet la mise à jour automatique des CI. Le résultat : un temps d’immobilisation du système et des interruptions de service réduits au minimum.

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Réduisez le risque grâce à une visibilité complète sur les changements

Le seul moyen de bien gérer le risque et la conformité est de savoir quel sont les processus métiers susceptibles d’être affectés par un changement donné, informatique ou non. Les notifications automatiques, tableaux de bord personnalisables, calendrier des changements, etc., vous permettent de garder un œil sur l’activité et de minimiser les risques.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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EasyVista peut aussi vous aider à :

Simplifier la gestion des services IT

EN SAVOIR PLUS

Rendre vos utilisateurs plus autonomes

EN SAVOIR PLUS

Automatiser les processus ITIL

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