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EV Reach – Leistungsstarker Remote-IT-Support für schnellere Problemlösung

EV Reach ist das Remote-IT-Support-Produkt (RMM) von EasyVista, das die proaktive Bereitstellung von IT-Services durch umfassende Einblicke in Endpunkte, optimierte Systemverwaltung und fortschrittliche Automatisierung fördert. EV Reach ist fest in ITSM-Workflows integriert und gibt Support-Teams die Flexibilität, schnell zu reagieren, Routineaufgaben zu automatisieren und Probleme zu lösen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.

Mehr als Remote-Support – Das Rückgrat des modernen IT-Service

EV Reach ist ideal für IT-Teams in kleinen, mittleren und großen Unternehmen und ermöglicht es Support-Teams, agil und präzise zu arbeiten. Dank Automatisierung von Aufgaben und proaktiver Problemlösung sind Teams in der Lage, Vorfälle zu lösen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.

Im Gegensatz zu schwerfälligen RMM-Tools oder einfachen Remote-Lösungen legt EV Reach den Schwerpunkt auf proaktiven, vernetzten Support – so werden Ticket-Lösungsraten erhöht, Ausfallzeiten minimiert und eine nahtlose Systempflege gewährleistet, ohne die Benutzer zu stören.

Schlüsselkompetenzen

Erweiterte Fernbedienung

Sichere, umfassende Fernsteuerung für mehrere Geräte

Endpunkt-Verwaltung

Flexible Unterstützung für beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Endpunkte

Systemverwaltung im Hintergrund

Unterbrechungsfreie Überwachung und Verwaltung

Prozessautomatisierung

Automatisieren Sie sich wiederholende und komplexe IT-Aufgaben

Native Integration mit der EasyVista-Plattform

EV Reach ist nativ in die EasyVista-Plattform integriert. Wenn Vorfälle auftreten, können Support-Teams direkt von EVSM aus remote intervenieren und so eine schnellere und effizientere Lösung gewährleisten. Diese tiefgreifende Integration bedeutet, dass alle Aktionen – vom Remote-Troubleshooting bis hin zu Anpassungen an Endpoints – im ITSM-System in Echtzeit erfasst werden. So werden Silos beseitigt und sichergestellt, dass IT-Teams stets aufeinander abgestimmt sind.

Kosteneinsparung in der IT-Organisation

Produktivitätssteigerung bei den Supportmitarbeitern

DIE SICHTWEISE DER ANALYSTEN

Entdecken Sie, warum EV im Gartner® Magic Quadrant für seinen innovativen Ansatz für das IT-Service-Management anerkannt ist. Erfahren Sie, wie unsere Plattform die Kosteneffizienz steigert, den IT-Reifegrad verbessert und die unternehmensweite digitale Transformation unterstützt. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um herauszufinden, wie EV sich abhebt und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

LÖSUNGEN NACH PROZESS

Automatisieren Sie massenhaft Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen

Automatisieren Sie in großem Umfang Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen an allen Endpunkten, um Compliance und eine einheitliche Sicherheitsstrategie zu gewährleisten.

Siehe auch

End-to-End-Lösung zur vorausschauenden Behebung von Incidents

IT Asset Management

Incident- und Problem Management

Change Management

I&O Management Automation

Unsere Success Stories

Sie machen es möglich, wir machen es einfach

Entdecken Sie, warum über 3000 Organisationen weltweit uns als ITSM-Anbieter gewählt haben.

95 %

Increased first-call resolution

80 %

Reduced on-site visits

"With EasyVista, we have saved so much time and effort, we can perform our tasks and troubleshoot more efficiently, our staff can also be on hand to handle calls while performing other tasks"

64 %

Increased Availability

%

products used

EV Service Manager

EV Self Help

EASYVISTA ENSURES THE ASSOCIATED PRESS REPORTERS ACROSS THE GLOBE HAVE THE TECHNOLOGY TOOLS THEY NEED

27 %

Decrease in ticket resolution times

90 %

Increased availability within 12 months

how clients uses EV Service Manager to precent network incidents and reduce false positives

LÖSUNGEN NACH BRANCHE

BRANCHENSPEZIFISCHE EV SERVICE MANAGER-LÖSUNGEN

Unsere bewährte Plattform, starke Werte und ein leidenschaftliches Team von Experten machen unsere Identität aus. Als IT-Loyalisten sind wir bestrebt, erstklassige ITSM- und ITOM-Lösungen anzubieten, die innovativ und nachhaltig sind.

Finanzdienstleistungen

Gesundheitswesen

Öffentlicher Dienst

Bildungswesen

Produktion

EV REACH IN DER PRAXIS

Entdecken Sie, wie die Lösungen von EasyVista Ihren IT-Betrieb transformieren können, indem sie Ausfallzeiten reduzieren und das proaktive Incident Management verbessern. Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Unternehmen von diesem Ansatz profitieren kann.

Setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, um die Leistungsfähigkeit der EasyVista-Plattform zu entdecken. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine persönliche Demo und erfahren Sie, wie EasyVista Abläufe optimieren, die Produktivität steigern und Ihre digitale Transformation unterstützen kann.

Warum EV Reach?

Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen mit EV Reach das IT-Service-Management (ITSM) optimieren kann.

Schnelleres Lösen von Problemen auf verschiedenen Plattformen

Die IT hat die Chance, die digitale Transformation voranzutreiben, wobei ein integriertes, cloudbasiertes ITSM-Tool von entscheidender Bedeutung ist. EV Service Manager zeichnet sich durch eine vielseitige, leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung aus, die eine Kostensenkung von bis zu 50 % und eine Effizienzsteigerung von über 30 % ermöglicht. Sie bewältigt komplexe Anforderungen und gewährleistet gleichzeitig die Einfachheit, Agilität und Mobilität, die für modernes ITSM unerlässlich sind.

AKTUELLE PLÄNE

Jede Technikerlizenz ermöglicht unbegrenzte administrative Sessions für alle Windows-Endpunkte innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation.

4

Standard

Alle Features, die Sie für Remote-IT-Support benötigen

$54

pro Agent, pro Monat, jährlich abgerechnet

Professional

Leistungsstarke Features für die Systemadministration

$119/Monat

pro Agent, pro Monat, jährlich abgerechnet

Enterprise

Maximale Power für globale IT-Prozesse

$231/Monat

pro Agent, pro Monat, jährlich abgerechnet

Incident Management (Add-on Modul)

Zusätzliche Incident Management Features

$69/Monat

pro Agent, pro Monat, jährlich abgerechnet

Sonstige Features

Cloud oder On-Premise

yes

Zentralisierte Konfiguration und Auditing

yes

Integrieren Sie Ihren Service Desk-Anbieter mit EV Reach

Unbeaufsichtigte oder On-Demand-Zugriffe absichern – überall

yes

Vorfälle in EV Reach öffnen, lösen und schließen

Fortschrittliche Fernsteuerung

Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit einem beliebigen Gerät

yes

Automatische Generierung von durchsuchbaren Lösungen für Fallnotizen

On-Demand und unbeaufsichtigte Systeme

yes

Audio- und Text-Chat

yes

1-to-many und many-to-1 Support-Sessions

yes

Fernzugriff auf das BIOS (nur für Intel vPro-ready Endpunkte)

yes

Mehrere Protokolle für den Zugriff auf mehrere Plattformen/Systemtypen

yes

Überwachung der Bildschirmaktivität und des Gesundheitszustands von Gerätegruppen

yes

Videoaufzeichnung von Desktop-Zugriffs-Sessions

yes

Unterstützt PKI via SmartCard-Umleitung

yes

Behind-the-scenes System-Management, Diagnosen und Monitoring

Dateiübertragung und -Management

yes

Management von Task/Start-Programmen

yes

Energieverwaltung

yes

PowerShell-Zugriff

yes

Gesundheits-Monitoring

yes

Vollständiges Reporting über die Hardware- und Softwarekonfiguration von Systemen

yes

Echtzeitinformationen mit ausfallsicheren historischen Daten

yes

Softwareverteilung und Patching

yes

Verwaltung von Netzwerkfreigaben

yes

Benutzer- und Systemdruckverwaltung

yes

Verwaltung von Benutzer-Laufwerkszuordnungen

yes

Registry Management

yes

Ausführung von Skripten

yes

Active Directory Integration und Management

Durchsuchen Sie Active Directory, um schnell auf Ihre Benutzer und deren Geräte zuzugreifen

yes

Account Management

yes

Passwort-Management

yes

Reporting und Management von Gruppenzugehörigkeiten

yes

Globales Systemmanagement durch IT-Prozessautomatisierung

Erstellen Sie Berichte über den Zustand und die Konfiguration von Benutzern und Geräten

yes

Führen Sie globale Systemverwaltungsaufgaben durch

yes

Führen Sie globale Active Directory-Änderungen durch, inklusive Zurücksetzen von Passwörtern

yes

IT Compliance Assessment und Problembehebung

Scannen Sie Benutzer und Geräte, um unzulässige Konfigurationen oder Zustände zu erkennen und zu melden.

yes

Lösen Sie Compliance-Probleme durch automatisierte Gegenmaßnahmen in Echtzeit

yes

Die Leistungsfähigkeit einer einheitlichen ITSM-Plattform

Mit der EasyVista-Plattform erhalten Sie eine modulare und skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst, die Komplexität reduziert und die Gesamtbetriebskosten senkt. Ganz gleich, ob Sie mit grundlegenden ITSM-Funktionen beginnen oder das Asset-Management und die Infrastrukturüberwachung ausbauen, mit EasyVista können Sie End-to-End-IT-Services bereitstellen, die den Geschäftserfolg fördern und die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.

Automatisieren Sie die Problemlösung

Nutzen Sie leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, um Vorfälle zu vermeiden, bevor sie sich auf Benutzer auswirken. Mit EV Reach können Support-Teams präventive Maßnahmen automatisieren und so eine ununterbrochene Produktivität und zuverlässige Systemleistung sicherstellen.

Qualitativ hochwertiger Support ohne zusätzliche Kosten

Schalten Sie erweiterte Funktionen frei, ohne den Enterprise-Preis zu zahlen. EV Reach kann als eigenständiges IT-Remote-Support-Produkt eingesetzt werden und ermöglicht es IT-Teams in mittleren bis großen Unternehmen, qualitativ hochwertigen Support zu leisten und Abläufe zu optimieren – und das alles im Rahmen des Budgets.

Bringen Sie Ihre IT mit der EV-Plattform auf ein höheres Level

Vereinen Sie IT-Service-Management, Remote-Support, Monitoring und Automatisierung in einer einzigen, integrierten Plattform.

Lösungen nach Prozess

Steigern Sie die Leistungsfähigkeit von Level-1- und Level-2-Teams mit erweiterten Remediation Tools

EV Reach gibt Level-1- und Level-2-Support-Teams fortschrittliche Tools an die Hand, wie z. B. sichere Fernsteuerung, Background Systems Management und Echtzeit-Diagnosen – alles über eine intuitive Benutzeroberfläche und robuste Audit Controls. Mit diesen Tools können Teams an vorderster Front Probleme selbstständig lösen, Eskalationen reduzieren und Reaktionszeiten verkürzen – und das alles bei strikter Einhaltung der Compliance.

Siehe auch

EV Service Manager

EV Observe

EV Digital Experience Monitoring

EV Discovery