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GESTION DU SERVICE CLIENT 


OFFRIR UNE EXPÉRIENCE INTERACTIVE, PERSONNALISÉE ET OMNICANALE

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Le service client et les services d’assistance tels que les centres d’appels sont un levier stratégique à la fidélisation des clients. Notre plateforme intelligente et facile à utiliser permet à votre service client de répondre rapidement et efficacement aux besoins de vos clients grâce à un support omnicanal. Améliorez la satisfaction de vos clients et booster votre productivité avec la solution de gestion du service client d'EasyVista.

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UNE PLATEFORME OMNICANALE POUR AMÉLIORER LA SATISFACTION CLIENT

Offrez à vos clients une expérience utilisateur optimisée grâce à EasyVista Self Help. Notre solution intelligente offre un support personnalisé grâce à des procédures guidées et à l’automatisation des tâches récurrentes, ce qui simplifie la prestation de service. Notre portail self-service omnicanal vous aide à augmenter la satisfaction client.

EN SAVOIR PLUS EASYVISTA SELF HELP

Intégrez facilement des applications tierces comme Salesforce ou la solution EasyVista Service Manager à EasyVista Self Help et créez des workflows d’automatisation.

AMELIOREZ L’EXPERIENCE UTILISATEUR DE VOS CLIENTS ET DE VOS AGENTS

Vos clients sont exigeants quant à la qualité et rapidité du support fourni. En déployant les bons outils, vous pouvez aisément répondre à leurs exigences. Notre solution de gestion du service client permet à vos clients de résoudre eux-mêmes leurs problèmes afin d’améliorer l’expérience client et réduire le nombre de demandes entrantes.

 

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UNE VISION COMPLÈTE DE VOS SERVICES

Des tableaux de bord et des analyses en temps réel vous permettront d’avoir une vision complète de vos opérations. Suivez facilement le volume de tickets, les temps de réponse et le taux de satisfaction client afin d’améliorer l’efficacité de votre service client.

En savoir plus EasyVista Self Help

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L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AU SERVICE DE VOTRE SUPPORT CLIENT

Nourrie à l’intelligence artificielle, notre plateforme EasyVista Self Help vous permet de faire passer votre service client au niveau supérieur en déployant des agents de support virtuels. Notre moteur intégré de traitement du langage naturel (NLP) et le studio Self Help vous offrent une expérience conversationnelle enrichie et facilite le support en automatisant le traitement des problèmes.

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DECOUVREZ EASYVISTA SELF HELP POUR SALESFORCE SERVICE CLOUD

Mettez à la disposition de vos agents des procédures d’aide au traitement des cas clients interactives et contextualisées qui vont améliorer la productivité et la performance de votre service client.

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