Professional Services

Consulting

Nos consultants vous assistent dans la définition de vos besoins et exigences afin de tirer profits de nos solutions en les adaptant en fonction de vos objectifs fonctionnels et de votre environnement technique.

Le pôle Consulting collabore avec vos équipes en animant des ateliers de collecte des besoins associés à la documentation de vos projets (spécifications fonctionnelles, user stories agiles, dossier de configuration). Ce pôle a également la charge du paramétrage de vos solutions et participe aux tests ainsi qu'au lancement des opérations de mise en service. Enfin nos consultants accompagnent vos équipes dans le cadre de transfert de connaissances.

Pilotage et Conseil

Le service Customer Experience repose sur nos Service Delivery Managers et nos Technical Account Managers. Leur but ? Vous apporter de la valeur en coordonnant et validant le déploiement des projets assurés par nos partenaires, en pilotant aussi bien les aspects techniques que fonctionnels grâce à leur expertise, et en vous accompagnant sur le long-terme pour vous aider à atteindre vos objectifs!  

Centre de services

La mise en service de votre projet d’implémentation est uniquement le début du cycle de vie de vos solutions au regard de vos utilisateurs.

Notre Centre de services vous accompagne en amont en vous proposant des formations certifiantes sur site et en aval en apportant son expertise à la carte pour répondre à vos besoins d’évolution fonctionnelle et d’accompagnement au maintien en condition opérationnelle de vos solutions. Le Centre de services répond à vos besoins d’audit fonctionnel et d’évolution de vos processus afin de les ajuster à vos nouveaux objectifs.

Expertise à la carte

Toute solution évolue au fil du temps afin de s’adapter aux changements d’organisation et de processus soutenant votre activité. Souscrivez à notre offre de Tierce Maintenance Applicative, sous forme de packs d’Unités d’Œuvres à consommer à la demande, ou commandez une Enveloppe de Jours pour bénéficier d’une assistance plus traditionnelle par nos experts.

Accompagnement au changement

Un projet à part entière et un facteur-clé de succès de vos projets EasyVista. Basée sur une méthodologie de bout-en-bout, notre offre à adapter à vos besoins et votre contexte couvre aussi bien la formation que de l’assistance à la communication auprès de vos collaborateurs.

Nos prestations incluent par ailleurs une offre d’e-learning, allant d’un catalogue de formations e-learning à la demande à la conception de vidéos contextualisées pouvant être hébergées sur notre plateforme e-learning. 

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