Le assicurazioni devono gestire una mole sempre crescente di numeri, richieste e incidenti. Tradizionalmente, queste aziende dovevano appoggiarsi sul proprio CRM o su strumenti proprietari, per gestire tutte queste richieste. I moderni service management chiedono di più: un’esperienza standardizzata, moderna ed efficiente per risolvere le richieste e gli incidenti.
La compliance con i processi e la normativa è, ovviamente, una componente critica per qualsiasi soluzione di ITSM utilizzata nel settore assicurativo. È un mercato che vede la continua gestione del rischio. Il nostro strumento di progettazione di workflow e processi consente ai vostri utenti di seguire i processi correttamente, e creare degli audit, che potete sempre controllare.
Come può l’ITSM portare un vantaggio competitivo nel mercato assicurativo? Se la vostra azienda può garantire un servizio disponibile ed un accesso alla vostra piattaforma sempre e ovunque (e da qualsiasi device e location), i vostri clienti potranno fidarsi di voi. Nei servizi finanziari ed assicurativi, garantire la disponibilità è di primaria importanza, e la fiducia è strategica per un business vincente.
Servizi innovativi possono fare la differenza tra una user experience di qualità e una che lascia l’utente senza risposte alle proprie richieste. Grazie alla tecnologia Service App di EasyVista, sarete in grado di offrire un supporto basato sul ruolo o sull’esigenza dell’utente, senza dover scrivere una singola riga di codice. Mettete a disposizione di tutti la migliore user experience e fate capire agli utenti che sono in buone mani, per la risoluzione dei loro problemi e per il successo del loro business.
Il settore assicurativo non ha carenza di regolamentazioni e policy interne. In realtà, queste aree continuano a crescere. Garantite la compliance implementando processi automatizzati ed integrati all’interno di un semplice drag-and-drop workflow designer, il tutto mentre monitorate le modifiche, grazie a funzionalità integrate di change management.
