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EV Service Manager

Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

Gartner Report

Design IT Self-Service for the Business Consumer

Il nostro valore dipende dal successo dei nostri clienti

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IT Service Request Management

Rendete semplice l’IT Service Request Management

Line.pngDalla progettazione alla consegna, la funzione di service request management di EasyVista gestisce l'intero ciclo di vita del servizio IT. Dal momento che si basa su un service catalog completamente integrato, questa funzione permette sia ai fornitori, sia agli utenti, di richiedere modifiche ai servizi IT senza problemi. Le regole automatizzate, un sistema di workflow codeless e un service catalog multilingue vi consentono di gestire le richieste provenienti da qualsiasi utente e viceversa.

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Migliorare il flusso delle richieste

L’IT service request management, se eseguito correttamente all'interno di un sistema integrato, non deve essere impegnativo come in passato. Potete supportare anche un’organizzazione complessa attraverso processi di comunicazione e di approvazione a ciclo chiuso, che consentono di offrire informazioni sugli ordini e sulla fornitura del servizio sia a chi ne fa richiesta, sia a chi li deve approvare e sia ai fornitori.

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Coinvolgere e supportare

Gli utenti sono probabilmente abituati a inviare le richieste attraverso un flusso unidirezionale che aumenta il volume di informazioni, ma questo non risolve i loro problemi. Con un service catalog completamente integrato (che include funzionalità multilingue per agevolare gli utenti nella richiesta dei servizi nella lingua che preferiscono), gli utenti, sia interni sia esterni, saranno in grado di gestire meglio le proprie esperienze connesse alle richieste ed ai servizi.

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Automatizzare per migliorare il Service Lifecycle Management

I wizard relativi ai processi di business integrati in EV Service Manager, semplificano l'automazione e facilitano le richieste al servizio IT. Le regole finanziarie, logistiche e aziendali sono completamente integrate in base ai profili utente ed al servizio richiesto, in modo da ridurre il tempo necessario per l’erogazione dei servizi.
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User experience people-centric

La soluzione sfrutta la progettazione responsive per rendere l'esperienza semplice su dispositivi e su sistemi operativi.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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Semplificare l’IT Service Management

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Aiutare gli utenti a essere autonomi

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Sviluppare una user experience people-centric

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