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Portali e app di IT Self-Service

Offrire una user experience coinvolgente per ridurre le chiamate e i costi

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Gli operatori dell’IT Service Management cercano di concentrare il proprio tempo su attività di alto profilo, ma sono innumerevoli le ore trascorse a ricevere chiamate dagli utenti e ad effettuare l’inserimento dei ticket. 

Gli approcci tradizionali ai portali di IT self-service hanno portato a uno scarso utilizzo da parte degli utenti, a causa della non adeguata user experience. EasyVista offre accesso al service catalog e ai template self-service, in modo da non dover scrivere nemmeno una riga di codice. In questo modo, potete offrire ai vostri utenti portali self-service personalizzati e facili da utilizzare, che vi consetiranno di ridurre i costi e renderanno i vostri utenti maggiormente soddifatti del servizio ottenuto.

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Promuovere una maggiore soddisfazione degli utenti grazie ad una migliore user experience

Grazie ad una user experience coinvolgente, alla progettazione codeless ed ai template ready-to-go, sia per il service catalog sia per il self-service, è possibile offrire agli utenti il supporto ed i servizi di cui necessitano senza dover chiamare il service desk.

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Creare portali ed app è semplice

Configurate portali ed app personalizzati con interfacce drag-and-drop. I widget predefiniti o personalizzati consentono a qualsiasi amministratore, principiante o esperto, di creare portali o app in pochi minuti, per ogni specifico ruolo dell’utente, accelerando l'innovazione all’interno della propria azienda.

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Integrare altre app nei vostri portali

Integrate strumenti ITOM come Splunk, e strumenti di produttività come Trello, all’interno di un'unica app experience dedicata agli utenti, utilizzando integrazioni predefinite. Volete un'integrazione che non c’è? È possibile crearne una propria grazie a un’interfaccia utente grafica integrata.

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Rendere social i servizi

Grazie all'accesso alle funzionalità di discussione integrate tramite la tecnologia Service App, gli utenti finali possono collaborare tra loro e con l'IT, per risolvere i propri problemi. Possono inoltre aggiungere commenti agli elementi del service catalog, per migliorare ulteriormente la user experience ed il livello di informazioni all'interno dell'organizzazione.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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