EV Reach – Leistungsstarker Remote-IT-Support für schnellere Problemlösung
Mehr als Remote-Support – Das Rückgrat des modernen IT-Service
EV Reach ist ideal für IT-Teams in kleinen, mittleren und großen Unternehmen und ermöglicht es Support-Teams, agil und präzise zu arbeiten. Dank Automatisierung von Aufgaben und proaktiver Problemlösung sind Teams in der Lage, Vorfälle zu lösen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.
Im Gegensatz zu schwerfälligen RMM-Tools oder einfachen Remote-Lösungen legt EV Reach den Schwerpunkt auf proaktiven, vernetzten Support – so werden Ticket-Lösungsraten erhöht, Ausfallzeiten minimiert und eine nahtlose Systempflege gewährleistet, ohne die Benutzer zu stören.
Schlüsselkompetenzen
Sichere, umfassende Fernsteuerung für mehrere Geräte
Flexible Unterstützung für beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Endpunkte
Unterbrechungsfreie Überwachung und Verwaltung
Automatisieren Sie sich wiederholende und komplexe IT-Aufgaben
Native Integration mit der EasyVista-Plattform
EV Reach ist nativ in die EasyVista-Plattform integriert. Wenn Vorfälle auftreten, können Support-Teams direkt von EVSM aus remote intervenieren und so eine schnellere und effizientere Lösung gewährleisten. Diese tiefgreifende Integration bedeutet, dass alle Aktionen – vom Remote-Troubleshooting bis hin zu Anpassungen an Endpoints – im ITSM-System in Echtzeit erfasst werden. So werden Silos beseitigt und sichergestellt, dass IT-Teams stets aufeinander abgestimmt sind.
DIE SICHTWEISE DER ANALYSTEN
Entdecken Sie, warum EV im Gartner® Magic Quadrant für seinen innovativen Ansatz für das IT-Service-Management anerkannt ist. Erfahren Sie, wie unsere Plattform die Kosteneffizienz steigert, den IT-Reifegrad verbessert und die unternehmensweite digitale Transformation unterstützt. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um herauszufinden, wie EV sich abhebt und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
Automatisieren Sie massenhaft Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen
Automatisieren Sie in großem Umfang Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen an allen Endpunkten, um Compliance und eine einheitliche Sicherheitsstrategie zu gewährleisten.
BRANCHENSPEZIFISCHE EASYVISTA-LÖSUNGEN
Unsere bewährte Plattform, starke Werte und ein leidenschaftliches Team von Experten machen unsere Identität aus. Als IT-Loyalisten sind wir bestrebt, erstklassige ITSM- und ITOM-Lösungen anzubieten, die innovativ und nachhaltig sind.
Setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, um die Leistungsfähigkeit der EasyVista-Plattform zu entdecken. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine persönliche Demo und erfahren Sie, wie EasyVista Abläufe optimieren, die Produktivität steigern und Ihre digitale Transformation unterstützen kann.
Warum EV Reach?
Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen mit EV Reach das IT-Service-Management (ITSM) optimieren kann.
Schnelleres Lösen von Problemen auf verschiedenen Plattformen
Die IT hat die Chance, die digitale Transformation voranzutreiben, wobei ein integriertes, cloudbasiertes ITSM-Tool von entscheidender Bedeutung ist. EV Service Manager zeichnet sich durch eine vielseitige, leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung aus, die eine Kostensenkung von bis zu 50 % und eine Effizienzsteigerung von über 30 % ermöglicht. Sie bewältigt komplexe Anforderungen und gewährleistet gleichzeitig die Einfachheit, Agilität und Mobilität, die für modernes ITSM unerlässlich sind.
Automatisieren Sie die Problemlösung
Nutzen Sie leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, um Vorfälle zu vermeiden, bevor sie sich auf Benutzer auswirken. Mit EV Reach können Support-Teams präventive Maßnahmen automatisieren und so eine ununterbrochene Produktivität und zuverlässige Systemleistung sicherstellen.
Qualitativ hochwertiger Support ohne zusätzliche Kosten
Schalten Sie erweiterte Funktionen frei, ohne den Enterprise-Preis zu zahlen. EV Reach kann als eigenständiges IT-Remote-Support-Produkt eingesetzt werden und ermöglicht es IT-Teams in mittleren bis großen Unternehmen, qualitativ hochwertigen Support zu leisten und Abläufe zu optimieren – und das alles im Rahmen des Budgets.
DIE SICHTWEISE DER ANALYSTEN
Entdecken Sie, warum EV im Gartner® Magic Quadrant für seinen innovativen Ansatz für das IT-Service-Management anerkannt ist. Erfahren Sie, wie unsere Plattform die Kosteneffizienz steigert, den IT-Reifegrad verbessert und die unternehmensweite digitale Transformation unterstützt. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um herauszufinden, wie EV sich abhebt und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
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Bringen Sie Ihre IT mit der EV-Plattform auf ein höheres Level
Vereinen Sie IT-Service-Management, Remote-Support, Monitoring und Automatisierung in einer einzigen, integrierten Plattform.
Die Leistungsfähigkeit einer einheitlichen ITSM-Plattform
Mit der EasyVista-Plattform erhalten Sie eine modulare und skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst, die Komplexität reduziert und die Gesamtbetriebskosten senkt. Ganz gleich, ob Sie mit grundlegenden ITSM-Funktionen beginnen oder das Asset-Management und die Infrastrukturüberwachung ausbauen, mit EasyVista können Sie End-to-End-IT-Services bereitstellen, die den Geschäftserfolg fördern und die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.
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DIE SICHTWEISE DER ANALYSTEN
Entdecken Sie, warum EV im Gartner® Magic Quadrant für seinen innovativen Ansatz für das IT-Service-Management anerkannt ist. Erfahren Sie, wie unsere Plattform die Kosteneffizienz steigert, den IT-Reifegrad verbessert und die unternehmensweite digitale Transformation unterstützt. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um herauszufinden, wie EV sich abhebt und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
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Automatisieren Sie massenhaft Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen
Automatisieren Sie in großem Umfang Sicherheitsupdates und Konfigurationsänderungen an allen Endpunkten, um Compliance und eine einheitliche Sicherheitsstrategie zu gewährleisten.
Steigern Sie die Leistungsfähigkeit von Level-1- und Level-2-Teams mit erweiterten Remediation Tools
EV Reach gibt Level-1- und Level-2-Support-Teams fortschrittliche Tools an die Hand, wie z. B. sichere Fernsteuerung, Background Systems Management und Echtzeit-Diagnosen – alles über eine intuitive Benutzeroberfläche und robuste Audit Controls. Mit diesen Tools können Teams an vorderster Front Probleme selbstständig lösen, Eskalationen reduzieren und Reaktionszeiten verkürzen – und das alles bei strikter Einhaltung der Compliance.
EV REACH IN DER PRAXIS
Entdecken Sie, wie die Lösungen von EasyVista Ihren IT-Betrieb transformieren können, indem sie Ausfallzeiten reduzieren und das proaktive Incident Management verbessern. Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Unternehmen von diesem Ansatz profitieren kann.
DIE SICHTWEISE DER ANALYSTEN
Entdecken Sie, warum EV im Gartner® Magic Quadrant für seinen innovativen Ansatz für das IT-Service-Management anerkannt ist. Erfahren Sie, wie unsere Plattform die Kosteneffizienz steigert, den IT-Reifegrad verbessert und die unternehmensweite digitale Transformation unterstützt. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um herauszufinden, wie EV sich abhebt und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
BRANCHENSPEZIFISCHE EASYVISTA-LÖSUNGEN
Unsere bewährte Plattform, starke Werte und ein leidenschaftliches Team von Experten machen unsere Identität aus. Als IT-Loyalisten sind wir bestrebt, erstklassige ITSM- und ITOM-Lösungen anzubieten, die innovativ und nachhaltig sind.
Setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, um die Leistungsfähigkeit der EasyVista-Plattform zu entdecken. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine persönliche Demo und erfahren Sie, wie EasyVista Abläufe optimieren, die Produktivität steigern und Ihre digitale Transformation unterstützen kann.
AKTUELLE PLÄNE
Jede Technikerlizenz ermöglicht unbegrenzte administrative Sessions für alle Windows-Endpunkte innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation.
| Funktionen | Standard | Professional | Enterprise | Incident Management (Add-on Modul) |
|---|---|---|---|---|
| Sonstige Features | ||||
| Cloud oder On-Premise | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Zentralisierte Konfiguration und Auditing | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Integrieren Sie Ihren Service Desk-Anbieter mit EV Reach |
| Unbeaufsichtigte oder On-Demand-Zugriffe absichern – überall | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Vorfälle in EV Reach öffnen, lösen und schließen |
| Fortschrittliche Fernsteuerung | ||||
| Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit einem beliebigen Gerät | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Automatische Generierung von durchsuchbaren Lösungen für Fallnotizen |
| On-Demand und unbeaufsichtigte Systeme | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Audio- und Text-Chat | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| 1-to-many und many-to-1 Support-Sessions | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Fernzugriff auf das BIOS (nur für Intel vPro-ready Endpunkte) | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Mehrere Protokolle für den Zugriff auf mehrere Plattformen/Systemtypen | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Überwachung der Bildschirmaktivität und des Gesundheitszustands von Gerätegruppen | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Videoaufzeichnung von Desktop-Zugriffs-Sessions | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Unterstützt PKI via SmartCard-Umleitung | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Behind-the-scenes System-Management, Diagnosen und Monitoring | ||||
| Dateiübertragung und -Management | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Management von Task/Start-Programmen | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Energieverwaltung | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| PowerShell-Zugriff | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Gesundheits-Monitoring | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Vollständiges Reporting über die Hardware- und Softwarekonfiguration von Systemen | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Echtzeitinformationen mit ausfallsicheren historischen Daten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Softwareverteilung und Patching | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Verwaltung von Netzwerkfreigaben | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Benutzer- und Systemdruckverwaltung | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Verwaltung von Benutzer-Laufwerkszuordnungen | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Registry Management | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Ausführung von Skripten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Active Directory Integration und Management | ||||
| Durchsuchen Sie Active Directory, um schnell auf Ihre Benutzer und deren Geräte zuzugreifen | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Account Management | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Passwort-Management | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Reporting und Management von Gruppenzugehörigkeiten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Globales Systemmanagement durch IT-Prozessautomatisierung | ||||
| Erstellen Sie Berichte über den Zustand und die Konfiguration von Benutzern und Geräten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Führen Sie globale Systemverwaltungsaufgaben durch | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Führen Sie globale Active Directory-Änderungen durch, inklusive Zurücksetzen von Passwörtern | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| IT Compliance Assessment und Problembehebung | ||||
| Scannen Sie Benutzer und Geräte, um unzulässige Konfigurationen oder Zustände zu erkennen und zu melden. | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Lösen Sie Compliance-Probleme durch automatisierte Gegenmaßnahmen in Echtzeit | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Nicht enthalten |
Sie haben es eilig mit der Implementierung? Wir bieten sowohl Beratungsdienste als auch Schulungen zum Onboarding an.
2025 SPARK Matrix™ für Enterprise Service Management
The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms for Employee Services, Q3 2026
Schlüsselkompetenzen
Sichere, umfassende Fernsteuerung für mehrere Geräte
Flexible Unterstützung für beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Endpunkte
Unterbrechungsfreie Überwachung und Verwaltung
Automatisieren Sie sich wiederholende und komplexe IT-Aufgaben
Native Integration mit der EasyVista-Plattform
EV Reach ist nativ in die EasyVista-Plattform integriert. Wenn Vorfälle auftreten, können Support-Teams direkt von EVSM aus remote intervenieren und so eine schnellere und effizientere Lösung gewährleisten. Diese tiefgreifende Integration bedeutet, dass alle Aktionen – vom Remote-Troubleshooting bis hin zu Anpassungen an Endpoints – im ITSM-System in Echtzeit erfasst werden. So werden Silos beseitigt und sichergestellt, dass IT-Teams stets aufeinander abgestimmt sind.
DIE SICHTWEISE DER ANALYSTEN
Entdecken Sie, warum EV im Gartner® Magic Quadrant für seinen innovativen Ansatz für das IT-Service-Management anerkannt ist. Erfahren Sie, wie unsere Plattform die Kosteneffizienz steigert, den IT-Reifegrad verbessert und die unternehmensweite digitale Transformation unterstützt. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um herauszufinden, wie EV sich abhebt und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
Setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, um die Leistungsfähigkeit der EasyVista-Plattform zu entdecken. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine persönliche Demo und erfahren Sie, wie EasyVista Abläufe optimieren, die Produktivität steigern und Ihre digitale Transformation unterstützen kann.