Bénéficiez d'une efficacité et d'une qualité de service inégalées avec EV Observe pour les MSP. Découvrez la puissance de la surveillance synthétique des transactions (STM en anglais) et de la surveillance complète de l'informatique, couplées en une seule solution homogène.

Votre défi

En tant que MSP, êtes-vous confronté à des temps de résolution d'incidents trop longs et à des coûts d'astreinte élevés ? Les outils traditionnels de surveillance de l'infrastructure laissent souvent un vide critique dans la performance des applications, ce qui ralentit votre processus de résolution des problèmes et impacte votre prestation de services.

Surtout, il existe un décalage entre les mesures de surveillance et la perception des utilisateurs. Lorsque ces derniers rencontrent des problèmes ils en déduisent souvent que “cela ne fonctionne pas”, sans se soucier de l’origine du problème dans l'écosystème IT. Ce décalage peut entraîner de la frustration de la part de vos utilisateurs et une dégradation de leur confiance en vos services.  

Notre solution 

EV Observe d'EasyVista est conçu spécifiquement pour les MSP ; il aide vos équipes de prestation de services à compenser les coûts et à se démarquer en pénétrant dans la couche application avec la surveillance synthétique des transactions.

EV Observe fournit des informations en temps réel sur les performances des applications, offrant une analyse accélérée des causes profondes. En comblant l’écart entre les mesures de surveillance et la perception de l'utilisateur, EV Observe vous aide à démontrer plus efficacement votre plus-value à vos clients, améliorant ainsi leur confiance et leur satisfaction.

Cette solution complète est conçue pour réduire les coûts, rationaliser les opérations et vous permettre de vous démarquer sur un marché concurrentiel avec un fort taux de fidélisation.