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Ressources

Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.

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Modules

Standard

Pour votre support IT​

IT Support

  • Gestion des incidents
  • Gestion des SLAs
  • Gestion de parc
  • Reporting & Tableau de bord

IT SELF SERVICE

  • Portail Self-Service
  • Demande de Services

Modules Optionnels​ +

IT Remote Support

  • Prise de contrôle de à distance
  • Gestion des systèmes en arrière plan
  • Automatisation des compte-rendus
  • Accès sans surveillance

Endpoint Discovery

  • Inventaire
  • Conformité
  • Automatisation

IT Monitoring

  • Supervision
  • Inventaire Réseau
  • Gestion de la capacité
  • Cartographie des services
  • Météo des services IT

ITSM

  • Gestion des problèmes
  • Gestion des changements

PROFESSIONAL

Combiner l’ITSM et l’ITOM​

Les fonctionnalités du pack Standard plus …​

IT SUPPORT

  • Prise de contrôle de à distance​
  • Gestion des systèmes en arrière plan​
  • Gestion des problèmes​
  • Automatisation des compte-rendus​
  • Accès sans surveillance​
  • Micro Apps
  • Gestion de projets​

IT SELF-SERVICE

  • Self Help pour les collaborateurs​
  • Service Bots
  • Service Bots pour MS Teams​

IT INFRASTRUCTURE

  • Gestion des changements​
  • Gestion des risques​
  • Gestion des configurations​
  • Gestion de la disponibilité​
  • Gestion de la continuité​

Modules Optionnels​ +

SelfHelp Agent

  • Self Help pour les agents de support​

IT Support

  • Portefeuille de services​
  • Tableau de bord Power BI​
  • Gestion financière​

AITSM

  • Suggestions des connaissances​
  • Catégorisation automatique des incidents​

Endpoint Discovery

  • Inventaire
  • Conformité​
  • Automatisation​

IT Monitoring

  • Supervision​
  • Inventaire Réseau​
  • Gestion de la capacité​
  • Cartographie des services​
  • Météo des services IT​

AIOPS**

  • Recommandations des seuils​
  • Nuit calme – Maintenance prédictive​

ENTERPRISE

Gestion prédictive de l’expérience IT​

Les fonctionnalités du pack Professional plus …​

SELF HELP AGENT

  • Self Help pour les agents de support​

IT STRATEGY

  • Portefeuille de services​
  • Tableau de bord Power BI​
  • Gestion financière​

AITSM

  • Suggestions des connaissances​
  • Catégorisation automatique des incidents​

ENDPOINT DISCOVERY

  • Inventaire
  • Conformité​
  • Automatisation​

Modules Optionnels​ +

IT Monitoring

  • Supervision​
  • Inventaire Réseau​
  • Gestion de la capacité​
  • Cartographie des services​
  • Météo des services IT​

IT Support

  • Recommandations des seuils​
  • Nuit calme – Maintenance prédictive​

Modules Optionnels​ +

IT Remote Support

  • Prise de contrôle de à distance
  • Gestion des systèmes en arrière plan
  • Automatisation des compte-rendus
  • Accès sans surveillance

Endpoint Discovery

  • Inventaire
  • Conformité
  • Automatisation

IT Monitoring

  • Supervision
  • Inventaire Réseau
  • Gestion de la capacité
  • Cartographie des services
  • Météo des services IT

ITSM

  • Gestion des problèmes
  • Gestion des changements

Modules Optionnels​ +

SelfHelp Agent

  • Self Help pour les agents de support​

IT Support

  • Portefeuille de services​
  • Tableau de bord Power BI​
  • Gestion financière​

AITSM

  • Suggestions des connaissances​
  • Catégorisation automatique des incidents​

Endpoint Discovery

  • Inventaire
  • Conformité​
  • Automatisation​

IT Monitoring

  • Supervision​
  • Inventaire Réseau​
  • Gestion de la capacité​
  • Cartographie des services​
  • Météo des services IT​

AIOPS**

  • Recommandations des seuils​
  • Nuit calme – Maintenance prédictive​

Modules Optionnels​ +

IT Monitoring

  • Supervision​
  • Inventaire Réseau​
  • Gestion de la capacité​
  • Cartographie des services​
  • Météo des services IT​

IT Support

  • Recommandations des seuils​
  • Nuit calme – Maintenance prédictive​