Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des changements
Gestion des demandes de services
Gestion des accords de niveau de service
Gestion des connaissances
Gestion des assets et configurations
IT Self Service
Gestion Financière IT
Prise de contrôle à distance
Gestion des Systèmes en arrière plan
Automatisation des processus IT
Vous souhaitez en savoir plus sur l'ITSM, l'ESM, le libre-service, la gestion des connaissances, l'IA, etc. ? Nous avons ce qu'il vous faut.
Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.
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Pour débuter
ITSM et ITOM pour une grande organisation
Des expériences de service de bout en bout pour les entreprises
Digital Employee Experience
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
IT Self Service | |||
Service Bots (dispo dans MS Teams) |
2 |
Illimité |
|
Experience Level Agreement (XLA) | |||
Digital Experience Monitoring | |||
Synthetic Monitoring |
Enterprise Service Management
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Gestion des tickets RH | |||
Gestion des tickets pour les installations |
Soutien et Fourniture de Services Informatiques
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Gestion des Evénements | |||
Gestion des Incidents | |||
Self Help pour l'agent du support | |||
Problem Management | |||
Gestion des Demandes de Service | |||
Gestion des Connaissances | |||
Support Informatique à Distance | |||
Automatisation des Processus Informatiques | |||
Unattended Endpoint Management | |||
Portefeuille de Services |
Infrastructure et opérations IT
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Découverte | |||
Surveillance de l'Infrastructure IT | |||
CMDB | |||
Gestion du Changement et des Versions | |||
Gestion de la Capacité | |||
Gestion de la Continuité |
Stratégie Informatique et Gouvernance
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Gestion de Projets | |||
Gestion Financière | |||
Gestion des Actifs | |||
Gestion des Contrats et des Licences | |||
Service Level Management | |||
Informatique Ecologique |
Configuration
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Design Studio | |||
Connect Studio |
Options
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Chatbots - Virtual Support Agents |
1 |
2 |
Illimité |
Service Apps |
2 |
4 |
Illimité |
Options d'hébergement
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Stockage de Documents |
10GB |
20GB |
50GB |
Plateforme de Test |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Plateforme BI Dédiée |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Options de Sécurité
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
---|---|---|---|
Chiffrements TDE |
10GB |
20GB |
50GB |
Chiffrement des disques |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
SecNumCloud |
Disponible (*) |
Disponible (*) |
Disponible (*) |
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