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Standard Edition
Pour débuter
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Professional Edition
ITSM et ITOM pour une grande organisation
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Enterprise Edition
Des expériences de service de bout en bout pour les entreprises
Digital Employee Experience
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| IT Self Service | |||
| Service Bots (dispo dans MS Teams) |
2 |
Illimité |
|
| Experience Level Agreement (XLA) | |||
| Digital Experience Monitoring | |||
| Synthetic Monitoring |
Enterprise Service Management
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestion des tickets RH | |||
| Gestion des tickets pour les installations |
Soutien et Fourniture de Services Informatiques
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestion des Evénements | |||
| Gestion des Incidents | |||
| Self Help pour l'agent du support | |||
| Problem Management | |||
| Gestion des Demandes de Service | |||
| Gestion des Connaissances | |||
| Support Informatique à Distance | |||
| Automatisation des Processus Informatiques | |||
| Unattended Endpoint Management | |||
| Portefeuille de Services |
Infrastructure et opérations IT
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Découverte | |||
| Surveillance de l'Infrastructure IT | |||
| CMDB | |||
| Gestion du Changement et des Versions | |||
| Gestion de la Capacité | |||
| Gestion de la Continuité |
Stratégie Informatique et Gouvernance
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestion de Projets | |||
| Gestion Financière | |||
| Gestion des Actifs | |||
| Gestion des Contrats et des Licences | |||
| Service Level Management | |||
| Informatique Ecologique |
Configuration
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Design Studio | |||
| Connect Studio |
Options
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Chatbots - Virtual Support Agents |
1 |
2 |
Illimité |
| Service Apps |
2 |
4 |
Illimité |
Options d'hébergement
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Stockage de Documents |
10GB |
20GB |
50GB |
| Plateforme de Test |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
| Plateforme BI Dédiée |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Options de Sécurité
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Chiffrements TDE |
10GB |
20GB |
50GB |
| Chiffrement des disques |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
Inclus (*) |
| SecNumCloud |
Disponible (*) |
Disponible (*) |
Disponible (*) |
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