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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

Goverlan Reach

Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.

ServiceNav

Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.

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ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

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Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.

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Actualités et tendances sur la transformation des services

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Plateforme de supervision et d'AIOps

 

 

ANTICIPER ET ÉVITER LES INTERRUPTIONS DE SERVICES GRÂCE AU MONITORING DES SERVICES À 360° ET AUX TECHNOLOGIES DE BIG DATA ET AIOPS

 

Avec ServiceNav, améliorez l'efficacité du support aux métiers en anticipant puis en évitant les interruptions de services.

ServiceNav est une plateforme de monitoring pour l’infrastructure et les réseaux IT, l’Internet des objets (IoT), le cloud et les applications qui offre aux utilisateurs une expérience proactive et prédictive d’un bout à l’autre de la chaîne de production d’un service numérique. Avec ServiceNav, les Directions Informatiques offrent à leurs utilisateurs une expérience du support plus proactive et prédictive. En combinant des solutions de Service Management, de monitoring, de remote control et de Self-Help, EasyVista propose une offre unique qui couvre l’intégralité du cycle de vie d’un service numérique.

Les équipes peuvent ainsi se focaliser sur l’innovation et la création de valeur, ce qui permet l’amélioration de la performance de l’entreprise, une meilleure productivité des collaborateurs et une satisfaction accrue des clients.

Brochure

ServiceNav : passez votre support au niveau supérieur avec notre solution de monitoring et d’AIOps de nouvelle génération.

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Améliorer la disponibilité des services

Monitorez, en temps réel, votre infrastructure informatique, votre réseau, votre IoT, le cloud et vos applications. Gardez vos actifs supervisés à jour. Configurez des seuils d’alertes dynamiques basés sur des recommandations de notre technologie d’IA et diminuez le nombre de faux positifs de 30 %. Enfin, ne manquez aucune alerte grâce aux notifications multicanales et aux tableaux de bord.

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Réduire la durée de résolution de vos incidents

Accélérer la résolution des incidents grâce des outils de visualisation des liens de dépendances des composants de l'infrastructure, d'analyse de la cause et des tableaux de bord interactifs. Grâce au suivi des indicateurs métiers, des pics d’activité, du caractère saisonnier des usages et de la cartographie intelligente des dépendances d’un système complexe, vous pouvez identifier l’origine d’une défaillance d’un service ou d’une interruption encore plus vite et plus précisément.

Passez Votre Support Au Niveau Supérieur !

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La combinaison de la solution de monitoring ServiceNav avec la plateforme ITSM Service Manager vous permet de faire passer la disponibilité et le support des services IT au niveau supérieur. Les incidents et problèmes sont automatiquement créés grâce aux algorithmes et aux mécaniques de corrélation des alertes permettant de simplifier le travail d’analyse de vos ingénieurs.

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Opter pour une communication transparente et efficace

Grâce au widget intégré de météo des services, marketez votre DSI et la performance des services IT.

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Réduire les coûts des astreintes

Réduisez les coûts d’astreintes et garantissez la disponibilité des services en exploitant la puissance des technologies de Big Data et AIOps. En repérant les signaux faibles et les circonstances de leur apparition, il vous est très simple de prédire un incident dans les 15 heures à venir.

Améliorez L'expérience Des Utilisateurs Avec Un Logiciel De Monitoring Prédictif et D'analyse Des Performances

 

Qu'est ce qu'EasyVista peut faire d'autre pour votre organisation ?

Quelle que soit la maturité de votre infrastructure IT ou la solution de Service Management en place, la plateforme ITSM d'EasyVista vous offre une couverture complète des processus ITIL ainsi qu'une expérience utilisateur intuitive accrue grâce à un déploiement rapide et une configuration simplifiée. C'est une plateforme "tout en un", facile à utiliser et avec un ROI éprouvé.