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EasyVista

EV Reach – Le support IT à distance qui ne dérange pas les utilisateurs

EV Reach est la solution de support à distance d’EasyVista. Conçue pour offrir un service IT proactif grâce à des informationss détaillées sur les terminaux, une gestion simplifiée des systèmes et une automatisation avancée. Intégré aux workflows ITSM, EV Reach permet aux équipes de support d’intervenir avec agilité, d’automatiser les tâches courantes et de résoudre les problèmes en un rien de temps, avant qu’ils n’affectent la productivité.
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Bien plus qu'un support à distance – Le pilier du service IT moderne

Adapté aux équipes IT de toutes tailles, EV Reach permet à vos équipes support de travailler avec agilité et précision. En automatisant les tâches et en traitant les problèmes de manière proactive, il permet aux équipes de résoudre les incidents avant qu’ils ne perturbent la productivité.

Contrairement aux outils RMM lourds et aux solutions de support de base, EV Reach est un support proactif et connecté. Améliorez le temps de résolution de tickets, réduisez les interruptions et assurez un système fluide sans gêner l’utilisateur.

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Fonctionnalités clés

Contrôle à distance avancé : contrôle à distance sécurisé et complet pour plusieurs appareils

Contrôle à distance avancé

Contrôle à distance sécurisé et complet pour plusieurs appareils

Gestion des terminaux

Support flexible pour les terminaux surveillés et non surveillés

Gestion des systèmes en arrière-plan

Surveillance et administration non intrusive

Automatisation des processus

Automatisez les tâches IT répétitives et complexes

Intégration native

EV Reach est intégré à la plateforme EasyVista. Lorsqu’un incident survient, les équipes de support peuvent initier des interventions à distance directement depuis EV Service Manager pour une résolution rapide et efficace. Cette intégration profonde permet d’enregistrer toutes les actions (des dépannages à distance aux ajustements des terminaux) en temps réel dans le système ITSM, afin d’éliminer les silos et d’assurer une synchronisation constante des équipes IT.

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de réduction des coûts
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1
d’amélioration du temps de résolution des tickets
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LE POINT DE VUE DES ANALYSTES

EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
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SOLUTIONS PAR PROCESSUS

Optimisez fortement les capacités des équipes de niveau 1 et 2

EV Reach propose aux équipes de support de niveau 1 et 2 des outils avancés : Contrôle à distance sécurisé Gestion des systèmes en arrière-plan Diagnostic en temps réel Le tout via une interface intuitive et de robustes contrôles d’audit. Ces outils offrent la possibilité aux équipes de première ligne de résoudre les problèmes de manière autonome, de réduire les escalades et d’accélérer les temps de réponse, tout en garantissant une conformité stricte.
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Nos histoires de réussite

You make it happen, we make it easy

Découvrez pourquoi 3000+ organisations dans le monde nous ont choisis comme fournisseur ITSM

Contacter les Ventes

95

%

Increased first-call resolution

80

%

Reduced on-site visits
"With EasyVista, we have saved so much time and effort, we can perform our tasks and troubleshoot more efficiently, our staff can also be on hand to handle calls while performing other tasks"
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Solutions par secteur

SOLUTIONS EV REACH SPÉCIFIQUES PAR SECTEUR

Visibilité sur la santé des terminaux sans surcoût

Obtenez une visibilité complète de la santé de votre organisation, matérialisée dans des tableaux de bord intuitifs et conviviaux. Cette visibilité accrue permet de déployer des automatisations ciblées qui détectent les problèmes potentiels le plus tôt possible, offrant un support proactif sans les coûts d’une solution RMM à grande échelle.

Découvrir

Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.

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Pourquoi EV Reach ?

Découvrez comment EV Reach permet à votre organisation de rationaliser la gestion des services informatiques (ITSM)

Support à distance efficace sur toutes les plateformes

Bénéficiez d’un support IT rapide et indolore qui fonctionne parfaitement sur les systèmes Windows, Mac et Linux. Avec EV Reach, votre équipe dispose des outils nécessaires pour intervenir rapidement sur n’importe quelle plateforme, résoudre les problèmes immédiatement, et empêcher leur aggravation.

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DITES-NOUS CE DONT VOUS AVEZ BESOIN

Chaque licence de technicien permet des sessions de gestion illimitées pour tous les terminaux Window à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation.

4

Standard
Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour l'assistance informatique à distance

54€/mois

facturé annuellement par licence concurrente
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Professionnel
Fonctionnalités puissantes pour l'administration de systèmes

119€/mois

facturé annuellement licence concurrente
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Enterprise
Les plus populaire
Puissance maximale pour les processus IT

231€/mois

facturé annuellement par licence concurrente
Demander un devis
Gestion des Incidents
Module complémentaire

69€/mois

mois facturés annuellement par licence concurrente
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Features Générales
Now Cloud ou On-premise
yes
yes
yes
no
Configuration et Audit Centralisés
yes
yes
yes
Intégrez votre Fournisseur de Service Desk à EV Reach
Accès Sécurisé Sans Surveillance ou à la Demande - n'importe où
yes
yes
yes
Ouvrir, Résoudre et Clôturer les Incidents dans EV Reach
Support à distance avancé
Connexion à N'importe Quelle Machine en Quelques Secondes
yes
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yes
Générer Automatiquement des Résolutions Consultables pour les Notes de Cas
Gestion des Postes de Travail en Arrière Plan
yes
yes
yes
no
Chat audio et texte
yes
yes
yes
no
Sessions d'assistance 1-to-many et many-to-1
yes
yes
yes
no
Accès à Distance au BIOS (points finaux Intel vPro-ready uniquement)
yes
yes
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Protocoles Multiples pour un Accès à Plusieurs Plates-formes/Types de Systèmes
yes
yes
yes
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Surveiller l'Activité de l'Ecran et l'Etat de Santé de Groupes de Machines
yes
yes
yes
no
Capture Vidéo des Sessions d'Accès au Bureau
yes
yes
yes
no
Prise en Charge de l'Infrastructure à Clé Publique (PKI) via la Redirection des Cartes à Puce
yes
yes
yes
no
Gestion des Systèmes, Diagnostic et Surveillance en Arrière Plan
Transfert et Gestion de Fichiers
yes
yes
yes
no
Gestion des Tâches et du Programme de Démarrage
yes
yes
yes
no
Gestion de l'Energie
yes
yes
yes
no
Accès à PowerShell
yes
yes
yes
no
Surveillance de la Santé IT
yes
yes
yes
no
Rapport Complet sur la Configuration Matérielle et Logicielle du Système
no
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Informations en Temps Réel avec Reprise des Données Historiques
no
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yes
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Déploiement de Logiciels et Correctifs
no
yes
yes
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Network share management
no
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yes
no
Gestion des Impressions des Utilisateurs et du Système
no
yes
yes
no
Gestion du Mappage des Disques d'Utilisateurs
no
yes
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no
Gestion du Registre
no
yes
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Exécution de Scripts
no
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yes
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Intégration et Gestion d'Active Directory
Parcourir ou Rechercher dans Active Directory pour Accéder Rapidement à vos Utilisateurs et à leurs machines
no
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no
Gestion des comptes
no
yes
yes
no
Gestion des Mots de Passe
no
yes
yes
no
Rapports et Gestion des Adhésions à des Groupes
no
yes
yes
no
Gestion Globale des Systèmes via l'Automatisation des Processus Informatiques
Générer des Rapports sur l'Etat et la Configuration des Utilisateurs et des Machines
no
no
yes
no
Effectuer des Tâches de Gestion Globale des Systèmes
no
no
yes
no
Effectuer des Modifications Globales de l'Active Directory, y compris la Réinitialisation des Mots de Passe
no
no
yes
no
Évaluation de la Conformité des Technologies de l'Information et Mesures Correctives
Analyser les Utilisateurs et les Machines pour Détecter et Signaler les Configurations ou les Etats Non Conformes
no
no
yes
no
Résoudre les Problèmes de Conformité grâce à des Automatisations de Remédiation en Temps Réel
no
no
yes
no

Une plateforme ITSM unifiée pour des performances accrues

Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduisant la complexité et abaissant le coût total de possession. Que vous débutiez avec les fonctionnalités ITSM de base ou que vous étendiez vos services à la gestion des actifs et au monitoring de l’infrastructure, EasyVista vous permet de proposer des services IT complets qui favorisent la réussite de votre entreprise et améliorent l’expérience utilisateur.

En savoir plus

Résolution automatique des problèmes

Exploitez la puissance de l’automatisation pour anticiper les incidents sans qu’ils n’affectent les utilisateurs. Avec EV Reach, les équipes de support peuvent automatiser des actions préventives pour maintenir la productivité et des performances optimisées en continu.

 

Gestion économique

Accédez à des fonctionnalités avancées sans en payer le prix fort. EV Reach peut fonctionner comme un produit autonome de support IT à distance, permettant aux équipes IT de moyenne à grande taille de fournir un support de haute qualité et de rationaliser les opérations tout en respectant votre porte-feuille.

Élevez votre maturité IT avec la plateforme EasyVista

Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation avec une plateforme intégrée unique.

Solutions par processus

L’automatisation au coeur de la solution

Automatisez les mises à jour de sécurité et les modifications de configuration à grande échelle sur tous les terminaux pour maintenir la conformité et une sécurité homogène. Simplifiez les processus pour réduire les efforts manuels et les erreurs, assurant ainsi la sécurité et la conformité de vos systèmes.

Voir aussi

Avantages

Libérez la puissance de l'IA
Rationnalisez vos workflows
Exploitez le potentiel de vos données
Unifiez vos systèmes
Services de conseil et formation

Vous êtes pressé de vous installer ? Nous vous proposons des services de conseil en matière d’intégration et de formation.

Rapport d’analyste - Quadrant Knowledge Solutions

SPARK Matrix™ for IT Service Management Tools, 2024

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Rapport d’analyste - Recherche en action

Vendor selection matrix™ 2024 pour les plateformes ITSM et ESM

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Rapport d’analyste - Gartner

Gartner® Market Guide pour les plateformes ITSM

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RESSOURCES

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EV Reach

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Transformez la gestion de vos services IT grâce à l’IA

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Ebook

Votre guide complet pour mettre en place un service desk proactif

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