Remontez rapidement à la source du problème. Accédez et travaillez sur n'importe quel utilisateur ou machine en un rien de temps grâce aux recherches avancées dans Active Directory, à la détection en temps réel des postes de travail connectés et à la prise en charge complète des sessions VDI, RDP et Citrix.
Session utilisateur Shadow Citrix XenApp / XenDesktop et Microsoft RDP. Goverlan prend en charge les sessions de bureau à distance avec plusieurs moniteurs.
EV Reach est capable de détecter les sessions connectées actives d'un utilisateur (y compris les sessions Citrix et RDP). Indiquez un nom d'utilisateur auquel vous connecter et EV Reach vous présentera les machines de l'utilisateur. Vous pouvez même spécifier un ID d'utilisateur partiel et EV Reach recherchera automatiquement dans Active Directory les informations complètes sur l'utilisateur.
EV Reach prend en charge les terminaux multi-moniteurs. Activez la fenêtre d'affichage d'un seul moniteur ou de plusieurs moniteurs à la fois dans une disposition personnalisable. Vous pouvez également afficher une fenêtre par moniteur du côté de l'opérateur.
Choisissez parmi les protocoles d'accès GovRC, GovRCMD, RDP, VNC, AMT, Telnet ou SSH pour accéder à l'ensemble de l'écosystème des types de plateformes.
Assistance à distance à la demande pour tout utilisateur via l'internet. Accès sans surveillance et accès privilégié aux systèmes internes et externes.
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Le gestionnaire des tâches permet aux opérateurs de la console RC de surveiller les applications, les processus et les services en cours d'exécution sur une machine distante. Démarrer et arrêter des programmes et des processus. Accéder à des statistiques en temps réel sur l'utilisation de l'unité centrale, de la mémoire, de l'activité du disque et des performances du réseau.
L'outil d'invite de commande peut être lancé en tant qu'administrateur ou en tant qu'utilisateur distant. Il propose également un mode d'invite de commande PowerShell.
Transfert de fichiers vers/depuis des machines distantes à l'aide de zones de dépôt configurées lors d'une session de contrôle à distance
L'outil de gestion de l'alimentation fournit un état rapide d'une machine distante et permet aux opérateurs de contrôle à distance de redémarrer un bureau en mode sécurisé ou de déconnecter un utilisateur.
Communiquez avec vos utilisateurs finaux distants par le biais d'une fenêtre de message contextuelle. Les opérateurs distants peuvent créer des modèles de messages pour annoncer les tâches de maintenance récurrentes.
Les opérateurs de la console de contrôle à distance peuvent lancer une session de chat VoIP avec un utilisateur par le biais d'une session de contrôle à distance.
Capturez l'écran de l'utilisateur final à l'aide de captures d'écran ou de vidéos d'une ou plusieurs sessions de contrôle à distance.
Windows Auto-login est un outil utile pour les administrateurs système ou les ingénieurs qui gèrent de grands environnements de laboratoire, des stations de travail basées sur des kiosques. Il permet à l'opérateur de la console RC d'accéder aux paramètres d'auto-administration et de les modifier à distance.
Travaillez en arrière-plan et assistez vos utilisateurs sans interrompre leur travail. Interrogez, contrôlez et gérez le bureau et l'infrastructure de l'utilisateur par le biais de tâches de gestion en arrière-plan et d'automatisations de processus. Contrôle à distance uniquement lorsque cela est nécessaire.
EV Reach propose l'un des ensembles les plus complets d'outils et de fonctionnalités permettant d'effectuer le travail rapidement et efficacement. Réduisez le temps de résolution et augmentez la productivité en utilisant nos fonctions tout-en-un d'assistance informatique et de gestion des postes de travail.
Que vos utilisateurs soient au bureau ou à la maison, qu'ils soient connectés à un réseau sécurisé ou à l'Internet public, vous pouvez utiliser EV Reach pour les assister en toute sécurité, à la demande ou sans surveillance.
Interrogez et travaillez sur vos incidents et vos demandes de changement directement depuis EV Reach et bénéficiez d'une résolution rapide et d'une génération automatique de notes de cas. EV Reach s'intègre nativement avec EV Service Manager, mais aussi avec d'autres fournisseurs de service desk de premier plan.
