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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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EV Connect 2018

9 novembre
Conférence utilisateurs annuelle

Documentations et autres ressources

Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

Témoignages clients

Etudes de cas

Les dernières actualités EV

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Gestion des configurations

Une gestion complète de vos configurations

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Tous les modules d’EasyVista s’appuient sur un socle commun : la CMDB. Ils partagent le même référentiel. EasyVista gère les éléments de configuration (Configuration Item ou CI) et les relations entre les CI.

La CMDB EasyVista est nativement intégrée avec le référentiel d’Asset Management pour alimenter la CMDB, mais peut également importer et réconcilier les données de vos outils d’inventaires et de gestion d’actifs.

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Gestion d’actifs IT et CMDB

Le module CMDB (Configuration Management DataBase) d’EasyVista est votre source d’information la plus fiable. Il définit les relations entre actifs de façon à représenter la chaine de service IT. Il englobe les actifs intangibles, tels que des services, et les relie à des actifs physiques, tels que des équipements et logiciels, ce qui le rend indispensable dans la gestion de la disponibilité et continuité de services IT. Le module permet ainsi d’étudier l’impact des modifications, la détection de collision et de suivre la disponibilité de vos services.

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CMDB et Etude d’impact

Lorsqu’une demande de changement ou un incident intervient, il est primordial de pouvoir analyser au plus vite l’impact potentiel sur le SI.

Cette vision est nativement disponible au travers d’un assistant intégré dans EasyVista. Au travers des informations stockées dans la CMDB, la liste des CI impactés sera directement accessible. La priorité appliquée à un incident, la décision de satisfaire ou non le changement, etc. sont autant d’éléments utiles afin de satisfaire au mieux les contraintes métiers et la gestion globale du SI.

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Gestion du portefeuille de services

La gestion du portefeuille de services EasyVista vous permet d’ajouter de nouveaux services informatiques dans le catalogue de services IT et de les rendre rapidement accessibles à vos utilisateurs, sans avoir besoin de recréer l’ensemble des processus sous-jacents IT ou métier. Chaque service en production est donc caractérisé par des attributs techniques (CI impactant, …) et business (SLA de disponibilité, coûts, …). EasyVista fournit des assistants pour aider à gérer le cycle de vie du portefeuille de services incluant la commande, la mise en œuvre et la livraison.

Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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EasyVista peut aussi vous aider à :

Simplifier la gestion des services IT

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Rendre vos utilisateurs plus autonomes

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Offrir des expériences utilisateur personnalisées

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