OTRS
FAIT DÉSORMAIS PARTIE D’
EasyVista
.
ENSEMBLE, NOUS SOMMES PLUS FORTS.
EV Service Manager fournit une base de données unifiée et une couche d’exécution dédiée aux opérations IT. La plateforme centralise incidents, demandes, changements, actifs et workflows au sein d’un environnement unique.
En standardisant les processus et en centralisant les données opérationnelles, elle permet aux organisations et aux DSI de passer d’un modèle de support réactif à une prestation de services proactive et automatisée, à l’échelle de l’entreprise.
Gérez l’ensemble des processus ITSM tels que les incidents, les problèmes, les changements, la CMDB et les demandes de service, conformément aux bonnes pratiques ITIL.
Bénéficiez des modules natifs des solutions EasyVista pour la découverte et l’inventaire, la prise de contrôle à distance, le monitoring et l’orchestration.
Automatisez les tâches, améliorez les décisions et optimisez les réponses du service à la clientèle grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique.
Configurez des workflows sans code pour adapter facilement les processus IT spécifiques à votre organisation.
Gérez l’ensemble de vos actifs, pilotez vos stocks, vos contrats, vos licences et garantissez la disponibilité de vos services grâce à une CMDB automatisée.
Gestion des métiers : unifier tous les processus clés — arrivées et départs des collaborateurs, gestion des moyens généraux, des infrastructures, cas d’usages métier et de la relation client — pour garantir une expérience fluide et cohérente à vos utilisateurs.
EV Service Manager se distingue par sa capacité à proposer une solution globale unifiant les opérations, la production et le support IT au sein d’une même plateforme. Grâce à ses modules natifs, tels qu’EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) et EV Orchestrate, la solution permet aux équipes IT une collaboration fluide basée sur des outils et des données partagés et accroît ainsi l’agilité opérationnelle.
EasyVista se distingue dans le Magic Quadrant de Gartner® grâce à son approche unique de la gestion des services informatiques. Notre plateforme permet de maîtriser les coûts, d’accroître la maturité IT et de simplifier les projets de transformation numérique. Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus sur nos solutions et la façon dont nous pouvons accompagner votre organisation.
Identifiez plus vite les causes profondes des incidents IT et anticipez les défaillances grâce à une supervision intelligente des infrastructures. Avec une vision à 360° de votre environnement IT, des workflows automatisés et des analyses renforcées par l’IA, vous accélérez la résolution des problèmes et améliorez la disponibilité de vos services.
Comment notre solution ITSM peut-elle répondre à vos besoins ? Découvrez notre offre adaptée à chaque secteur.
Notre plateforme éprouvée, nos valeurs et notre équipe de professionnels engagés définissent notre identité. Fidèles à l’IT, nous nous engageons à fournir des solutions ITSM et ITOM de premier plan, innovantes et durables.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.
Découvrez comment EV Service Manager permet à votre organisation de rationaliser la gestion des services informatiques (ITSM)
Tirez parti de l’automatisation native pilotée par l’IA et du monitoring avancé pour détecter et résoudre proactivement les problèmes avant qu’ils n’impactent l’entreprise.
La suite de services ITSM et ITOM d’EasyVista est divisée en trois forfaits tarifaires différents, ce qui facilite la comparaison des fonctionnalités et des solutions de chaque plan.
Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduisant la complexité et abaissant le coût total de possession. Que vous débutiez avec les fonctionnalités ITSM de base ou que vous étendiez vos services à la gestion des actifs et au monitoring de l’infrastructure, EasyVista vous permet de proposer des services IT complets qui favorisent la réussite de votre entreprise et améliorent l’expérience utilisateur.
Gérez le support IT, les opérations et la supervision depuis une plateforme intégrée unique, minimisant ainsi le recours à plusieurs fournisseurs et facilitant la fluidité des opérations.
Réduisez le coût total de possession grâce à des options de licence et de packaging flexibles, offrant un meilleur rapport coût/fonctionnalité que les autres solutions ITSM du marché.
Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation avec une plateforme intégrée unique.
Mettez en œuvre les changements de manière fluide avec des approbations automatisées, un suivi complet et une analyse d’impact. Ainsi, vous réduisez les interruptions, assurez la conformité et maintenez la continuité des opérations.
Vous êtes pressé de vous installer ? Nous vous proposons des services de conseil en matière d’intégration et de formation.
SPARK Matrix™ for IT Service Management Tools, 2025
Vendor Selection Matrix™ 2024 pour les plateformes ITSM et ESM