Accélérez l’adoption par les utilisateurs pour obtenir des résultats probants
Identifiez les connaissances permettant aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes leurs problèmes et ainsi réduire le nombre d’appels adressés au Service Desk. Puis convertissez-les en flux de connaissances intelligents, associés à une logique d’arbre de décision dynamique. Publiez-les enfin sur votre portail self-service et analysez les données d’utilisation pour savoir où renforcer votre investissement en connaissance et formation.
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