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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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Notre proposition de valeur dépend de votre réussite

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EV Connect 2018

Conférence utilisateurs annuelle : rendez-vous le 9 octobre à Paris !

Documentations et autres ressources

Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

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Etudes de cas

Les dernières actualités EV

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Processus ITIL pour des projets ITSM matures

Une plateforme entièrement intégrée pour des processus entièrement intégrés 

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Avec une couverture complète des processus ITIL, EV Service Manager vous permet d'obtenir une plus grande satisfaction de vos utilisateurs en accompagnant la maturité de vos bonnes pratiques ITSM. Un outil indispensable pour devenir leader de la transformation digitale au sein de votre organisation et ce, quel que soit votre degré de maturité actuel.

En commençant par les processus clés des activités support, vous pouvez gagner en efficacité et productivité puis déployer ensuite d'autres processus ITIL, à votre rythme et en fonction de vos besoins .

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Conçu dans le respect des bonnes pratiques ITIL

Nos produits ont, dès leur conception, été développés pour être compatibles avec les bonnes pratiques ITIL. Depuis notre terminologie jusqu’aux processus pris en charge, nous mettons clairement l’accent sur ces bonnes pratiques. La conception de ces processus vous permet de réduire le temps passé à la gestion des procédures pour vous consacrer à l'amélioration du service fourni à vos utilisateurs.

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Couverture complète des processus ITIL

De la gestion des incidents à la gestion des connaissances, les processus ITIL soutiennent l’agilité et la performance de votre organisation. Quels que les soient les besoins en ITSM de vos utilisateurs et de votre entreprise, vous y répondez plus facilement que jamais grâce au framework proposé par EasyVista.

Télécharger la cartographie des processus ITSM
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Aussi robuste et mature que votre entreprise

Quel que soit le degré de maturité de l’implémentation actuelle de votre ITIL, EasyVista peut vous aider à fournir vos services dans le respect des bonnes pratiques et à accélérer la transformation digitale au sein de votre organisation. L'approche « outside-in » vous permet d'apporter aux utilisateurs comme aux fournisseurs une expérience améliorée de la fourniture de services. 

Quels sont les processus couverts par EasyVista ?

Notre plateforme est entièrement intégrée au cycle de vie ITIL. Nous couvrons une multitude de processus destinés à aider votre organisation à résoudre les incidents, améliorer la gestion des services et gérer les actifs, configurations, capacités, disponibilités, etc.

Axées sur une démarche ITIL, les différentes briques de l’outil Easyvista nous ont permis d’industrialiser et de structurer notre production. Nous avons pu répondre aux exigences de sécurisation des accès à notre SI en mettant en œuvre des workflows de validations des demandes de services.

Alain Ghrenassia | Responsable projets et processus

EasyVista peut aussi vous aider à :

Simplifier la gestion des services IT

EN SAVOIR PLUS

Rendre vos utilisateurs plus autonomes

EN SAVOIR PLUS

Offrir des expériences utilisateur personnalisées

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