Avec une couverture complète des processus ITIL, EV Service Manager vous permet d'obtenir une plus grande satisfaction de vos utilisateurs en accompagnant la maturité de vos bonnes pratiques ITSM. Un outil indispensable pour devenir leader de la transformation digitale au sein de votre organisation et ce, quel que soit votre degré de maturité actuel.
En commençant par les processus clés des activités support, vous pouvez gagner en efficacité et productivité puis déployer ensuite d'autres processus ITIL, à votre rythme et en fonction de vos besoins .
Nos produits ont, dès leur conception, été développés pour être compatibles avec les bonnes pratiques ITIL. Depuis notre terminologie jusqu’aux processus pris en charge, nous mettons clairement l’accent sur ces bonnes pratiques. La conception de ces processus vous permet de réduire le temps passé à la gestion des procédures pour vous consacrer à l'amélioration du service fourni à vos utilisateurs.
De la gestion des incidents à la gestion des connaissances, les processus ITIL soutiennent l’agilité et la performance de votre organisation. Quels que les soient les besoins en ITSM de vos utilisateurs et de votre entreprise, vous y répondez plus facilement que jamais grâce au framework proposé par EasyVista.
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Quel que soit le degré de maturité de l’implémentation actuelle de votre ITIL, EasyVista peut vous aider à fournir vos services dans le respect des bonnes pratiques et à accélérer la transformation digitale au sein de votre organisation. L'approche « outside-in » vous permet d'apporter aux utilisateurs comme aux fournisseurs une expérience améliorée de la fourniture de services.
