Enterprise Service Management Lösungen

DIE AKZEPTANZ DER MITARBEITENDEN HÄNGT VON EINER BESTMÖGLICHEN BENUTZERERFAHRUNG AB

Eine Vielzahl von Tools für die Installation und den Support von Enterprise Services sind sehr komplex. Das führt häufig zu Unzufriedenheit bei den Benutzern und im weiteren Sinne bei allen Mitarbeitern. Eine attraktive Lösung erfordert nicht nur eine attraktive Benutzeroberfläche, sondern auch eine hervorragende Benutzererfahrung. Die Benutzer benötigen vor allem eine einfache und effiziente Benutzeroberfläche, mit der sie jederzeit und über jeden Kanal Probleme lösen und auf die vom Unternehmen bereitgestellten Dienste zugreifen können.

SENKEN SIE DIE KOSTEN UND BESCHLEUNIGEN SIE DIE INSTALLATION UND DEN SUPPORT VON ENTERPRISE SERVICES MIT EINER EINZIGEN PLATTFORM

Die Lösungen für das Enterprise Service Management haben sich weiterentwickelt. Um erfolgreich zu sein, müssen Ihre aktuellen Technologien und Geschäftsprozesse in eine einzige Plattform integriert werden mit einem Schwerpunkt auf Standardisierung und Automatisierung.

Halten Sie Ihre Kosten niedrig und maximieren Sie Ihre Produktivität mit einer Plattform, die sich an die Entwicklungen in Ihrem Unternehmen anpasst, Ihren Nutzern eine Erfahrung bietet, die die Akzeptanz fördert, und Ihnen eine schnellere Amortisierung Ihrer Investitionen sichert.

IT SERVICES MANAGEMENT

EasyVista IT Service Management ist unsere Lösung für die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen. Unsere Mission ist es, das IT Service Management (ITSM) zu vereinfachen, indem wir attraktive, motivierende Self-Service- und Self-Help-Lösungen, eine robuste und hochentwickelte Workflow-Engine, integrierte ITIL-Prozesse, aussagekräftige Dashboards und zielgerichtete mobile Anwendungen anbieten.

Unsere IT Service Management-Lösung erfüllt die strengsten Anforderungen und verbessert gleichzeitig die Einfachheit, Agilität und Mobilität, die für die Einrichtung und den Einsatz einer Cloud-basierten IT Service Management-Lösung erforderlich sind.

HR SERVICE MANAGEMENT

Verbessern Sie die positiven Erfahrungen und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter durch die Automatisierung der HR-Dossiers und einer intelligenten HR-Wissensdatenbank.

Die HR Service Management-Lösung von EasyVista vereinfacht die Zusammenarbeit zwischen Teams, um das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden zu erleichtern. Mit unserer integrierten HR Service Management-Plattform können Mitarbeiter von jedem Gerät aus problemlos auf HR-Dienstleistungen zugreifen; ebenso können HR-Teams Fragen leicht beantworten, um schneller und effizienter hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.

FACILITY SERVICER MANAGEMENT

Vereinfachen Sie die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, Wartungsaufgaben und Fahrzeugflotten mit der Facility-Management-Lösung von EasyVista. Geben Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, Probleme in Echtzeit über ein Self-Service-Portal zu melden, und automatisieren Sie die Zustellung von Anfragen mit einem kodierungsfreien Workflow-Studio.

Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, jede Art von Problem mit den Einrichtungen oder ihrer Arbeitsumgebung zu melden.

Digitalisieren Sie die Arbeit Ihrer Wartungsteams mit einer effizienten Lösung, die Funktionen für die proaktive Gebäudewartung, das Lebenszyklusmanagement von Geräten und Lieferanten durch eine 360-Grad-Ansicht von Verträgen und Dienstleistungen bietet.

Kundenservice-Management

Erstellen Sie intelligente FAQs und Entscheidungsbäume, die Kunden Schritt für Schritt mit Videos, Bildern und anderen Multimedia-Inhalten in ihren Aufgaben oder in der Problemlösung unterstützen. Schaffen Sie eine Welt des mühelosen, schnellen und personalisierten Kundensupports. Das ermöglicht Ihren Kunden

selbstständig Anfragen zu stellen und Probleme zu lösen.

Best Practices, Lösungsanleitungen, Antworten auf FAQs und Standarddialogprozesse können leicht in Workflows modelliert werden, auf die Sie von Ihren Geschäftsanwendungen (CRM oder anderen Plattformen für die Verwaltung des Kundensupports) aus zugreifen können, um Kundensupporter bei der Bearbeitung von Anfragen zu unterstützen und so die Produktivität und Servicequalität zu steigern.