Gehen Sie über die Grenzen Ihrer bisherigen Knowledge-Base hinaus. Mit EV Self Help können Sie so einfach Wissen erfassen und bereitstellen, wie Sie es noch nie zu vor getan haben. Ihre Benutzer erhalten ein ansprechendes und dynamisches Wissensportal, um Wissen zu nutzen und selbst Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Dabei interagieren sie mit EV Self Help genauso, wie sie mit einem Menschen interagieren würden - mit Fragen und Antworten und einer Entscheidungsfindung im Dialog.
Mit EV Self Help verbessern Sie die Akzeptanz von IT-Self-Service in Ihrem Unternehmen und schaffen so erhebliche Vorteile.
Unsere Self-Service-Software verfügt über ein Designstudio, mit dem Sie schnell und einfach – ganz ohne Programmierung – interaktive Inhalte zur Wissensvermittlung erstellen. Integrieren Sie Multimedia-Elemente (z. B. Videos oder Bilder), um das Erlebnis lebendiger zu gestalten und Ihren Nutzern die Möglichkeit zu geben, ihre Probleme selbst zu lösen. So verringern Sie die Arbeitsbelastung des Service Desk.
Nutzen Sie responsive Webanwendungen, um breites Wissen für Workstations oder mobile Nutzer bereitzustellen. Integrieren Sie diese Anwendungen in Lösungen von Drittanbietern wie ITSM, CRM und Technologien für künstliche Intelligenz, um das Selbstbedienungserlebnis Ihrer Nutzer zu optimieren.
Mit den bereitgestellten Analysen erhalten Sie einen Einblick, wie das aufbereitete Wissen mit unserer Self-Help-Software von Ihren Mitarbeitern und Endbenutzer genutzt wird. Mit Nutzungsstatistiken und dem Feedback der Endbenutzer können Sie Lücken erkennen und die Genauigkeit des Wissens sicherstellen.
Mit den bereitgestellten Analysen erhalten Sie einen Einblick, wie das aufbereitete Wissen mit unserer Self-Help-Software von Ihren Mitarbeitern und Endbenutzer genutzt wird. Mit Nutzungsstatistiken und dem Feedback der Endbenutzer können Sie Lücken erkennen und die Genauigkeit des Wissens sicherstellen.
