IT Operations Management (ITOM)
Intégration facile avec des outils de monitoring tels que Microsoft SCOM ou AWS pour gérer de manière proactive des événements ou être averti des problèmes avant qu’un utilisateur ne contacte le Service Desk.
EasyVista offre de nombreuses possibilités d'intégration et d'interfaçage avec des centaines de systèmes tiers tout en garantissant un coût total de possession (TCO) faible grâce à sa plateforme facile à utiliser, à déployer et adaptée à votre budget.
Découvrez dès maintenant les différents services, applications et sources de données avec lesquels les équipes EasyVista, ses partenaires ou ses clients ont réalisé des intégrations et interfaces afin de tirer meilleur parti de la plateforme EasyVista.
Pour toute question sur une intégration spécifique avec l'un des produits EasyVista, contactez-nous.
GESTION DES ACTIFS INFORMATIQUES (ITAM)
Évitez la saisie manuelle et automatisez les tâches répétitives en synchronisant les catalogues EasyVista Service Manager avec les tables/matériels des outils tiers.
Intégrations : Microsoft SCCM - Ivanti Landesk - Dell Kace - Lansweeper
DIRECTORY ET SINGLE SIGN-ON (SSO)
Synchronisez les utilisateurs de votre Active Directory vers EasyVista Service Manager et utilisez la méthode d'authentification SSO (Single Sign-on), telle que le SAML afin de réduire les processus manuels, de supprimer les informations obsolètes et d’améliorer la sécurité.
Intégrations : Microsoft Active Directory - Microsoft ADFS - OpenLDAP - Okta
AUTOMATISATION
Automatisez les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée à partir d'une seule plateforme en effectuant des actions entre Service Manager et un service tiers au travers d'une application Microsoft Azure Logic Apps. Vous pouvez créer un utilisateur dans Microsoft Azure Active Directory et valider cette action directement dans la plateforme EasyVista.
Intégrations : Microsoft Azure Logic Apps - Microsoft Power Automate - Zapier
Collaboration
Ajouter la technologie Service Bot d'EasyVista ou des agents virtuels à Microsoft Teams afin
que les utilisateurs et les employés puissent résoudre leurs problèmes directement depuis le canal de leur choix.
Intégrations : Microsoft Teams
DevOps/Agile
Éliminez toute saisie manuelle et améliorez la communication ainsi que la collaboration au sein de votre organisation en intégrant des outils tels que Jira, GitHub et Trello. Mettez en place un workflow qui va automatiser la gestion des incidents (création, modification et suivi) entre EasyVista Service Manager et les outils tiers.
Intégrations : Azure DevOps - Trello - GitHub
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Mettez à la disposition de vos agents des procédures d’aide au traitement des cas clients interactives et contextualisées qui vont améliorer la productivité et la performance de votre service client avec EasyVista Self Help pour Salesforce Service Cloud.
