EV Reach resuelve los puntos débiles de tu servicio de asistencia aumentando las tasas de cierre de solicitudes y la productividad general del servicio.

• Restablecer una contraseña
• Desbloquear una cuenta
• Instalar un controlador o dispositivo
• Añadir una impresora
• Asignar una unidad
• Instalar o reparar un software
• Ejecutar y finalizar un proceso
• Supervisar el rendimiento
  
  

• Conectarte rápidamente a las sesiones de usuario con fastConnect
• Invitar a otros operadores a unirse a una sesión y colaborar en la resolución

Gestiona tus usuarios de escritorio y tu infraestructura de TI de forma remota y segura. Automatiza las tareas repetitivas de administración de sistemas.

• Gestión global de la configuración
• Supervisión en tiempo real, elaboración de informes y automatización de procesos
• Despliegue de software, gestión de parches y actualizaciones de Windows
• Gestión de contraseñas
• Control remoto, acceso SSH y Telnet
• Acceso seguro a escritorios, servidores, conmutadores y cortafuegos
• Administración y automatización de Active Directory
• Acciones masivas realizadas en 1 clic
• Inventarios de hardware y software
• Supervisión de las actividades de los usuarios

Gestiona la complejidad de tu entorno informático con un software de acceso remoto escalable que funciona tanto para PYMES como para empresas.

• Menor coste de soporte de la infraestructura informática
• Auditoría de las acciones de los técnicos
• Aumento de las tasas de cierre de incidencias y de la productividad general de los técnicos
• Soporte a usuarios finales y sistemas locales y remotos
• Mayor cumplimiento de normativas y gestión de la seguridad
• Realización remota de casi todas las tareas de administración de Windows
• Evaluación y corrección del cumplimiento de normativas
• Una solución para gestionar puntos finales atendidos y desatendidos
• Control remoto de clase empresarial asequible

Mejora la eficiencia de tus operaciones remotas de soporte y administración de TI. Ofrece asistencia a usuarios independientes, grupos de trabajo y sitios completos de Active Directory con un software de acceso remoto de categoría empresarial.

• Gestión y administración remotas de clase empresarial
• Gestión de sitios enteros y puntos finales individuales sin VPN
• Opciones de soporte bajo demanda para cualquier persona, en cualquier lugar
• Aumento de la tasa de cierre de incidencias y de la productividad general de los técnicos
• Precios escalables
• Ocupa poco espacio y es de fácil integración
• Auditoría de las acciones de los técnicos

Gestiona tus cajeros automáticos, TPV y sistemas de señalización digital con herramientas de asistencia remota más inteligentes.

• Solución a los fallos del DSS sin exponer el escritorio del sistema a la vista del público
• Permite a los usuarios realizar verificaciones visuales en varias pantallas a la vez.
• Permite a los operadores de consola programar medidas de salud para evitar futuros fallos del DSS.
• Audita los sistemas, detecta actividades no deseadas y envía alertas.
• Proporciona herramientas de gestión de sistemas en segundo plano para minimizar las interrupciones.
• Genera inventarios de hardware y software
• Ofrece funciones avanzadas de control remoto
• Es seguro y conforme