Gartner Report

Market Guide 2023 de Gartner® para Plataformas de Gestión de Servicios TI

Blog

Consulta el blog de EasyVista para estar al día de las últimas noticias, tendencias y mejores prácticas en transformación digital. Deja que EasyVista te mantenga al día y a la vanguardia de un sector en constante cambio.

Centro de Recursos

Nos comprometemos a poner a tu disposición recursos que te ayuden en tus metas de software ITSM.

Seminarios Web y Eventos

Manténgase actualizado sobre nuestros últimos seminarios web y eventos de ITSM, ITOM o ESM ahora

Lo último en EV

Manténgase actualizado sobre las últimas noticias y eventos de EasyVista.

CBM – Customer Business Management

El contexto

Customer Business Management, abreviado "CBM Digital", es una empresa de consultoría y servicios especializada en el mantenimiento de Sistemas de Información. La misión del equipo de CBM es ayudar a sus clientes de forma personalizada con una estructura flexible, adaptable, reactiva y eficaz con competencias basadas en Aix-en-Provence.

Con EV Observe proporcionamos indicadores eficientes y mejoramos la disponibilidad del Sistema de Información

Cuestiones empresariales

Service Weather es la herramienta que utilizamos para comprender el impacto de un problema en el usuario, aislar la causa y anticiparnos a ella; un aspecto muy importante para nuestros clientes es la identificación y el estudio del Análisis de Causas Raíz. EV Observe también nos ayuda en la creación de informes de disponibilidad; desde la infraestructura del cliente hasta la disponibilidad de las aplicaciones empresariales. Con una supervisión bien configurada, conocemos el origen y el impacto de una disfunción con una visión de "campo" de los SI de nuestros clientes. Así, mejoramos el SLA de nuestros servicios.

Con EV Observe aportamos excelencia en términos de calidad de los servicios prestados en nuestros contratos de supervisión, externalización, asistencia técnica y Mantenimiento en Estado Operativo (MCO) de infraestructuras.

CBM se esfuerza constantemente por mejorar la calidad del servicio prestado a sus clientes. Con la automatización de los procesos mediante EV Observe, nuestros ingenieros liberan tiempo para responder a las solicitudes de los clientes, lo que acelera nuestro desarrollo.

¿POR QUÉ EV OBSERVE?

La respuesta

Otro aspecto beneficioso de EV Observe es el apoyo regular que recibimos de todos los contactos de este socio.

Nos sigue un comercial local con rigor y asesoramiento, para responder a determinados problemas de nuestros Clientes.

El equipo técnico nos apoya desde la formación hasta la implantación. Son medios complementarios para conocer mejor la solución.

La solución es realmente excelente. EasyVista tiene la voluntad de trabajar en colaboración con sus clientes finales y socios sin descansar en sus logros, en un enfoque innovador.

En la actualidad, EV Observe nos ofrece un catálogo completo de servicios con su monitorización de aplicaciones y negocios. Así, disponemos de una herramienta para supervisar todas las infraestructuras de servidores y sistemas, incluyendo nuestro histórico OS400, la red, módulos de ciberseguridad, multicloud, ....

Operamos la solución para y con los departamentos de TI con el fin de apoyarlos en el centro de sus problemas de infraestructura y de negocio. Junto con EasyVista, nos asociamos al éxito de sus proyectos y a su transformación digital.

Ventajas

Los CIO de hoy en día buscan apoyo en competencias de alto nivel. El equipo del departamento de TI trabaja con nuestros expertos, que tienen una media de 15 años de experiencia. Con el apoyo del editor, proporcionamos una consola centralizada para la gestión de infraestructuras.

EasyVista nos ha permitido posicionarnos como expertos en supervisión en las principales áreas, con desarrollos en ciberseguridad. Con un alto nivel de satisfacción de los clientes, competencias en ingeniería y asociaciones estratégicas como la de EasyVista, tenemos buenas perspectivas de futuro. Nos desarrollamos en plena confianza con EasyVista.

 

EV Observe nous avons de belles perspectives pour le futur

EV Observe, el sistema de hipervisión del futuro. Un fuerte valor añadido para nuestras ofertas de servicios, un equipo a disposición de clientes y socios, y sobre todo: ¡una solución escalable!