Gartner Report

Market Guide 2023 de Gartner® para Plataformas de Gestión de Servicios TI

Blog

Consulta el blog de EasyVista para estar al día de las últimas noticias, tendencias y mejores prácticas en transformación digital. Deja que EasyVista te mantenga al día y a la vanguardia de un sector en constante cambio.

Centro de Recursos

Nos comprometemos a poner a tu disposición recursos que te ayuden en tus metas de software ITSM.

Seminarios Web y Eventos

Manténgase actualizado sobre nuestros últimos seminarios web y eventos de ITSM, ITOM o ESM ahora

Lo último en EV

Manténgase actualizado sobre las últimas noticias y eventos de EasyVista.

EASYVISTA 360º - EXPERIENCIA DE SERVICIO ITOM INTEGRADA EN EL UNIVERSO EASYVISTA

COMBINAMOS LOS SUPERPODERES DE ITOM E ITSM

 

La gestión de servicios end-to-end forma parte de la gestión de la experiencia de servicio. En este webinar, en el que cubriremos los fundamentos de la gestión de la experiencia de servicio end-to-end en Easyvista, la clave es ITOM y cómo se coordina de forma integrada con ITSM.

Desde nuestras recientes adquisiciones de Goverlan Reach (EV Reach) y CoservIT (EV Observe) en 2021, hemos iniciado un nuevo capítulo en EasyVista y su ecosistema.

La versión 2023 de EV Service Manager avanza en esta nueva era, ofreciendo una opción de ITOM integrada con la gestión del Service Desk y la supervisión de la infraestructura de TI.

En particular, permite:

  1. Aumentar la eficacia del soporte y acelerar la respuesta y resolución de incidencias en PCs, Mac & Windows
    • Abrir tickets desde Easyvista Service Manager
    • Informes automáticos de intervención, documentando automáticamente los pasos dados para solucionar las incidencias.
  2. Mayor eficacia en la identificación y apertura de incidencias en la infraestructura de TI
    • Supervisión con apertura automática de tickets de eventos y/o incidencias
    • Visualización de cuadros de mando de seguimiento en el EV SM durante la resolución del incidente
  3. Experiencia de usuario simplificada con integración nativa entre nuestras soluciones punteras de ITOM e ITSM

Para acceder a la grabación, sólo tienes que rellenar el formulario de la derecha.

Ver la Repetición