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Las áreas de soporte siguen escuchando que "los clientes prefieren ayudarse a sí mismos antes que contactar contigo". Sin embargo, cuando a tus usuarios se les proporciona una base de conocimientos, a menudo la ignoran. Entonces, ¿qué puedes hacer para que los empleados y clientes se ayuden a sí mismos?
En esta guía de inicio rápido de HDI, descubrirás:
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