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Reduce drásticamente las peticiones e incrementa la satisfacción de los usuarios, facilitándoles resolver sus propios problemas, con nuestra innovadora solución de autoservicio.

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Aprovecha el poder de la gestión de servicios proactiva de self-healing con nuestra tecnología de automatización de procesos.

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Informe de tendencias HDI:

La autoayuda es importante para aumentar la adopción del autoservicio, la satisfacción del usuario y el éxito de la estrategia de gestión del conocimiento

HDI Self-Help Matters

Las áreas de soporte siguen escuchando que "los clientes prefieren ayudarse a sí mismos antes que contactar contigo". Sin embargo, cuando a tus usuarios se les proporciona una base de conocimientos, a menudo la ignoran. Entonces, ¿qué puedes hacer para que los empleados y clientes se ayuden a sí mismos?

En esta guía de inicio rápido de HDI, descubrirás:

  • Por qué el enfoque tradicional de consumo del conocimiento está fallando hoy.
  • Los pasos que puedes dar para mejorar tu base de conocimientos, con la autoayuda.
  • Cómo implementar una estrategia de autoayuda, con las herramientas adecuadas.
Descarga este informe de HDI y comienza a planificar tu camino para garantizar el éxito de la autoayuda.

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