GESTIÓN DE OPERACIONES DE IT (ITOM)
Conecta con herramientas de monitorización como Microsoft SCOM o AWS para gestionar eventos o recibir notificaciones de problemas antes de que el usuario se ponga en contacto con el servicio de asistencia.
EasyVista ofrece numerosas posibilidades de integración e interfaz con cientos de sistemas de terceros, al tiempo que garantiza un bajo coste total de propiedad gracias a una licencia asequible, una administración sencilla y una rápida implementación.
A continuación encontrará una breve lista de servicios, aplicaciones y fuentes de datos que los equipos, socios y clientes de EasyVista han utilizado. Si tienes preguntas sobre una integración específica con cualquiera de los productos de EasyVista, ponte en contacto con nosotros directamente.
GESTIÓN DE ACTIVOS INFORMÁTICOS (ITAM)
Evita la introducción manual y automatiza las tareas repetitivas con integraciones que sincronizan los catálogos de EasyVista Service Manager con tablas de equipos o software, gestionando la distribución de software desde herramientas de terceros.
Integraciones: Microsoft SCCM - Ivanti Landesk - Dell Kace - Lansweeper
DIRECTORIO Y CONEXIÓN ÚNICA (SSO)
Sincroniza usuarios de tu Directorio Activo en EasyVista Service Manager y utiliza mecanismos de autenticación y autorización para SSO, como SAML, para ayudar a prevenir procesos manuales, evitar información obsoleta y mejorar la seguridad.
Integraciones: Microsoft Active Directory - Microsoft ADFS - OpenLDAP - Okta
AUTOMATIZACIÓN
Automatiza tareas repetitivas y sencillas desde una misma plataforma realizando acciones tanto en EasyVista Service Manager como en un servicio de terceros mediante una aplicación lógica. Por ejemplo, puedes crear un usuario en Microsoft Azure Active Directory simplemente aprobando esta acción en la plataforma EasyVista.
Integraciones: Microsoft Azure Logic Apps - Microsoft Power Automate - Zapier
COLABORACIÓN
Integra la tecnología Service Bot de EasyVista, o agentes virtuales, a Microsoft Teams para que usuarios y empleados puedan resolver incidencias directamente desde su canal preferido.
Integraciones: Microsoft Teams
DEVOPS/AGILE
Reduce la entrada manual y mejora la comunicación y la colaboración mediante la integración con herramientas como Jira, GitHub y Trello. Crea registros de incidencias dentro de EasyVista Service Manager y actualiza la incidencia automáticamente cuando se modifica en las otras herramientas.
Integraciones: Azure DevOps - Trello - GitHub
GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Proporciona guiones interactivos basados en datos y soluciones de resolución de problemas para mejorar la productividad, la eficacia y la calidad del servicio de las organizaciones de atención al cliente con EasyVista Self Help para Salesforce Service Cloud.
