Standard
Para tu service desk
SOPORTE DE TI
- Gestión de incidencias
- Gestión de SLA
- Gestión de activos de TI
- Informes y Dashboards
SELF SERVICE DE TI
- Portal self service de TI
- Gestión de Peticiones de Servicio
MÓDULOS OPCIONALES +
SOPORTE REMOTO DE TI
- Control Remoto
- Gestión del sistema en background
- Automatización de notas de sesión remota
- Acceso desatendido
Endpoint Discovery
- End point discovery
- End Point Compliance
- Automatización de procesos de TI
MONITORIZACIÓN DE TI
- Monitorización
- Detección de cambios en la red
- Planificación de capacidad
- Mapeo de servicios
- IT Health Status
ITSM
- Gestión de problemas
- Gestión del Cambio
PROFESSIONAL
ITSM e ITOM combinados
Incluye todo, desde Standard, más:
SOPORTE DE TI
- Control remoto
- Gestión de sistemas en background
- Gestión de problemas
- Automatización de notas de sesión remota
- Acceso desatendido
- Micro Apps
- Gestión de proyectos
SELF-SERVICE DE TI
- Self Help para empleados
- Service Bots
- Service Bots para MS Teams
INFRAESTRUCTURA DE TI
- Gestión del cambio
- Evaluación de riesgos
- Gestión de la configuración
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de la continuidad
MÓDULOS OPCIONALES +
AGENTE DE SELF HELP
- Self Help para el agente de soporte
ESTRATÉGIA TI
- Portafolio de servicios
- Dashboards de Power BI
- Gestión financiera de TI
AITSM
- Conocimiento sugerencias basadas en ML
- Categorización automatizada de incidentes basada en ML
Endpoint Discovery
- End point discovery
- End Point Compliance
- Automatización de procesos de TI
MONITORIZACIÓN DE TI
- Monitorización
- Detección de cambios en la red
- Planificación de capacidad
- Mapeo de servicios
- IT Health Status
AIOPS**
- Recomendaciones estratégicas
- Quiet Night - Mantenimiento predictivo
ENTERPRISE
Gestión predictiva de la experiencia del servicio
Incluye todo, desde Standard y Professional, más:
AGENTE DE SELF HELP
- Self Help para el agente de soporte
ESTRATÉGIA DE TI
- Portafolio de servicios
- Dashboards de Power BI
- Gestión financiera de TI
AITSM
- Sugerencias de conocimiento basadas en ML
- Categorización automatizada de incidências
ENDPOINT DISCOVERY
- End Point Discovery
- End Point Compliance
- Automatización de procesos de TI
MÓDULOS OPCIONALES +
MONITORIZACIÓN DE TI
- Monitorización
- Detección de cambios en la red
- Planificación de capacidad
- Mapeo de servicios
- IT Health Status
AIOPS**
- Recomendaciones estratégicas
- Quiet Night - Mantenimiento predictivo
