CBM – Customer Business Management
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Customer Business Management, abreviada como "CBM Digital", é uma empresa de consultoria e serviços especializada na manutenção de sistemas de informação.
A missão da equipa da CBM é ajudar os seus clientes de forma personalizada com uma estrutura flexível, adaptável, reactiva e eficiente com competências baseadas em Aix-en-Provence.
Com o EV Observe, fornecemos indicadores eficientes e melhoramos a disponibilidade do sistema de informação
O Service Weather é a ferramenta que utilizamos para compreender o impacto de um problema no utilizador, para isolar a causa e para o antecipar; um aspecto muito importante para os nossos clientes é a identificação e o estudo da análise da causa raiz. O EV Observe também nos ajuda na criação de relatórios de disponibilidade, desde a infra-estrutura do cliente até à disponibilidade das aplicações comerciais. Com uma supervisão bem configurada, conhecemos a origem e o impacto de uma disfunção com uma visão de "campo" do SI dos nossos clientes. Assim, melhoramos o SLA dos nossos serviços.
Com o EV Observe trazemos a excelência em termos de qualidade dos serviços prestados nos nossos contratos de supervisão, outsourcing, assistência técnica e Manutenção em Condição Operacional (MCO) de infraestruturas.
A CBM está constantemente a procurar melhorar a qualidade do serviço prestado aos seus clientes. Com a automatização dos processos pelo EV Observe, os nossos engenheiros libertam tempo para responder aos pedidos dos clientes, o que acelera o nosso desenvolvimento.
Outro aspecto benéfico do EV Observe é o apoio regular que recebemos de todos os contactos deste parceiro.
Somos acompanhados por um comercial local com rigor e aconselhamento, para responder a certos problemas dos nossos Clientes.
A equipa técnica acompanha-nos desde a formação até à implementação. São meios complementares para um melhor conhecimento da solução.
A solução é realmente óptima! A EasyVista tem a vontade de trabalhar em colaboração com os seus clientes finais e parceiros, sem se contentar com os seus resultados, numa abordagem inovadora.
Actualmente, o EV Observe oferece-nos um catálogo completo de serviços com a sua aplicação e monitorização do negócio. Assim, dispomos de uma ferramenta para supervisionar todas as infra-estruturas de servidores e sistemas, incluindo o nosso histórico OS400, a rede, os módulos de cibersegurança, multi-cloud, ....
Operamos a solução para e com os departamentos de IT, a fim de os apoiar no centro das suas infraestruturas e questões comerciais. Juntamente com a EasyVista, estamos associados ao sucesso dos seus projectos e à sua transformação digital.
Actualmente, os CIO procuram o apoio de competências de alto nível. A equipa do departamento de IT trabalha com os nossos especialistas, que têm uma média de 15 anos de experiência. Com o apoio do editor, fornecemos uma consola centralizada para a gestão da infraestrutura.
A EasyVista permitiu posicionarmo-nos como um especialista em supervisão nas principais áreas, com desenvolvimentos em cibersegurança. Com um elevado nível de satisfação dos clientes, a presença de competências de engenharia e parcerias estratégicas como a da EasyVista, temos boas perspectivas para o futuro. Estamos a desenvolver-nos em plena confiança com a EasyVista.
EV Observe, o sistema de hipervisão do futuro. Um forte valor acrescentado para as nossas ofertas de serviços, uma equipa à disposição dos clientes e dos parceiros e, sobretudo, uma solução escalável!