Report Gartner

Gartner® Market Guide 2023 para plataformas de IT Service Management 

Acesse seu
Portal do cliente agora!

Conecte-se com o
Suporte ao cliente agora!

Blog

Consulte o blog da EasyVista para se manter atualizado sobre as últimas notícias, tendências e melhores práticas em matéria de transformação digital. Deixe que a EasyVista o mantenha atualizado e na vanguarda de uma indústria em constante mudança.

Centro de Recursos

Temos o compromisso de fornecer recursos que o ajudem a atender a todas as suas necessidades de software ITSM.

Webinars e Eventos

Mantenha-se atualizado sobre nossos mais recentes webinars e eventos ITSM, ITOM ou ESM agora

As últimas novidades da EV

Mantenha-se atualizado sobre as últimas notícias e eventos da EasyVista.

CBM – Customer Business Management

O contexto

Customer Business Management, abreviada como "CBM Digital", é uma empresa de consultoria e serviços especializada na manutenção de sistemas de informação.

A missão da equipa da CBM é ajudar os seus clientes de forma personalizada com uma estrutura flexível, adaptável, reactiva e eficiente com competências baseadas em Aix-en-Provence.

Com o EV Observe, fornecemos indicadores eficientes e melhoramos a disponibilidade do sistema de informação

Questões comerciais

O Service Weather é a ferramenta que utilizamos para compreender o impacto de um problema no utilizador, para isolar a causa e para o antecipar; um aspecto muito importante para os nossos clientes é a identificação e o estudo da análise da causa raiz. O EV Observe também nos ajuda na criação de relatórios de disponibilidade, desde a infra-estrutura do cliente até à disponibilidade das aplicações comerciais. Com uma supervisão bem configurada, conhecemos a origem e o impacto de uma disfunção com uma visão de "campo" do SI dos nossos clientes. Assim, melhoramos o SLA dos nossos serviços.

Com o EV Observe trazemos a excelência em termos de qualidade dos serviços prestados nos nossos contratos de supervisão, outsourcing, assistência técnica e Manutenção em Condição Operacional (MCO) de infraestruturas.

A CBM está constantemente a procurar melhorar a qualidade do serviço prestado aos seus clientes. Com a automatização dos processos pelo EV Observe, os nossos engenheiros libertam tempo para responder aos pedidos dos clientes, o que acelera o nosso desenvolvimento.

PORQUÊ EV OBSERVE ?

A resposta

Outro aspecto benéfico do EV Observe é o apoio regular que recebemos de todos os contactos deste parceiro.

Somos acompanhados por um comercial local com rigor e aconselhamento, para responder a certos problemas dos nossos Clientes.

A equipa técnica acompanha-nos desde a formação até à implementação. São meios complementares para um melhor conhecimento da solução.

A solução é realmente óptima! A EasyVista tem a vontade de trabalhar em colaboração com os seus clientes finais e parceiros, sem se contentar com os seus resultados, numa abordagem inovadora.

Actualmente, o EV Observe oferece-nos um catálogo completo de serviços com a sua aplicação e monitorização do negócio. Assim, dispomos de uma ferramenta para supervisionar todas as infra-estruturas de servidores e sistemas, incluindo o nosso histórico OS400, a rede, os módulos de cibersegurança, multi-cloud, ....

Operamos a solução para e com os departamentos de IT, a fim de os apoiar no centro das suas infraestruturas e questões comerciais. Juntamente com a EasyVista, estamos associados ao sucesso dos seus projectos e à sua transformação digital.

As vantagens

Actualmente, os CIO procuram o apoio de competências de alto nível. A equipa do departamento de IT trabalha com os nossos especialistas, que têm uma média de 15 anos de experiência. Com o apoio do editor, fornecemos uma consola centralizada para a gestão da infraestrutura.

A EasyVista permitiu posicionarmo-nos como um especialista em supervisão nas principais áreas, com desenvolvimentos em cibersegurança. Com um elevado nível de satisfação dos clientes, a presença de competências de engenharia e parcerias estratégicas como a da EasyVista, temos boas perspectivas para o futuro. Estamos a desenvolver-nos em plena confiança com a EasyVista.

 

EV Observe nous avons de belles perspectives pour le futur

EV Observe, o sistema de hipervisão do futuro. Um forte valor acrescentado para as nossas ofertas de serviços, uma equipa à disposição dos clientes e dos parceiros e, sobretudo, uma solução escalável!