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Standard Edition
Service Management
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Professional Edition
ITSM e ITOM
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Enterprise Edition
Experiência do serviço end-to-end
Digital Employee Experience
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Portal Self-Service de IT | |||
| Service Bots para MS Teams |
2 |
Unlimited |
|
| Acordo de Nível de Experiência (XLA) | |||
| Monitorização da Experiência Digital | |||
| Synthetic Monitoring |
Enterprise Service Management
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestão de Casos de RH | |||
| Facilities Case Management |
Suporte e Fornecimento de IT
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestão de Eventos | |||
| Gestão de Incidentes | |||
| Self-Help para o Agente de Suporte | |||
| Problem Management | |||
| Gestão de Pedidos de Serviço | |||
| Gestão do Conhecimento | |||
| Portfólio de Serviços | |||
| Suporte Remoto de IT | |||
| Automatização de Processos IT | |||
| Gestão de Endpoints sem Supervisão | |||
| Integração e gestão do Active Directory | |||
| Redefinição da Password | |||
| Distribuição de software |
Infra-estruturas e Operações de IT
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Discovery | |||
| Monitorização da Infraestrutura de IT | |||
| CMDB | |||
| Gestão de Alterações e Versões | |||
| Gestão da Capacidade | |||
| Gestão da Continuidade |
Estratégia e Governação de TI
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Gestão de Projectos | |||
| Gestão Financeira | |||
| Gestão de Activos | |||
| Gestão de Contratos e Licenças | |||
| Gestão do Nível de Serviço | |||
| Green IT |
Configuração
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Design Studio | |||
| Connect Studio |
Opções
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Chatbots - Agentes de Suporte Virtual |
1 |
2 |
Unlimited |
| Aplicações de Serviço |
2 |
4 |
Unlimited |
Opções de Alojamento
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Armazenamento de Documentos |
10GB |
20GB |
50GB |
| Plataforma de Teste |
Incluído (*) |
Incluído (*) |
Incluído (*) |
| Plataforma de BI Dedicada |
Incluído (*) |
Incluído (*) |
Incluído (*) |
Opções de Segurança
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | |
|---|---|---|---|
| Encriptação TDE |
10GB |
20GB |
50GB |
| Encriptação de Discos |
Incluído (*) |
Incluído (*) |
Incluído (*) |
| SecNumCloud |
Disponível (*) |
Disponível (*) |
Disponível (*) |
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