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Nossos Estudos De Caso

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Centro de Recursos

Temos o compromisso de fornecer recursos que o ajudem a atender a todas as suas necessidades de software ITSM.

Webinars e Eventos

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PACOTES DE PRODUTOS

Standard

Para a sua service desk

SOPORTE DE TI

  • Gestão de incidentes
  • Gestão de SLA
  • Gestão de ativos de IT
  • Relatórios e dashboards

SELF SERVICE DE TI

  • Portal self-service de IT
  • Solicitação de cumprimento

MÓDULOS OPCIONAIS +

SOPORTE REMOTO DE IT

  • Controlo remoto
  • Gestão do sistema em segundo plano
  • Automatização de notas de sessão remota
  • Acesso autónomo

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

ITSM

  • Gestão de problemas
  • Mudança de gestão

PROFESSIONAL

ITSM e ITOM combinados

Incluye todo, desde Standard, más:

SUPORTE DE IT

  • Controle remoto
  • Gestão de sistemas em segundo plano
  • Gestão de Problemas
  • Automatização de notas de sessão remota
  • Acesso autónomo
  • Micro Apps
  • Gestão de projetos

SELF-SERVICE DE IT

  • Colaboradores de Self Help
  • Service Bots
  • Service Bots para MS Teams

INFRAESTRUCTURA DE IT

  • Mudança de Gestão
  • Avaliação de risco
  • Gestão de configurações
  • Gestão de Disponibilidade
  • Gestão de Continuidade

MÓDULOS OPCIONAIS +

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para o Agente de Suporte

ESTRATÉGIA DE IT

  • Portfólio de serviços
  • Dashboards de Power BI
  • Gestão financeira de IT

AITSM

  • Sugestões de conhecimento com base em ML
  • Categorização automatizada de incidentes

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva

ENTERPRISE

Gestão de experiência de serviço preditivo

Incluye todo, desde Standard y Professional, más:

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para o agente de suporte

ESTRATÉGIA DE IT

  • Portfólio de serviços
  • Dashboards de Power BI
  • Gestão financeira de IT

AITSM

  • Sugestões de conhecimento com base em ML
  • Categorização automatizada de incidentes

ENDPOINT DISCOVERY

  • End Point Discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MÓDULOS OPCIONAIS +

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva

MÓDULOS OPCIONAIS +

SOPORTE REMOTO DE IT

  • Controlo remoto
  • Gestão do sistema em segundo plano
  • Automatização de notas de sessão remota
  • Acesso autónomo

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

ITSM

  • Gestão de problemas
  • Mudança de gestão

MÓDULOS OPCIONAIS +

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para o Agente de Suporte

ESTRATÉGIA DE IT

  • Portfólio de serviços
  • Dashboards de Power BI
  • Gestão financeira de IT

AITSM

  • Sugestões de conhecimento com base em ML
  • Categorização automatizada de incidentes

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatização de processos de IT

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva

MÓDULOS OPCIONAIS +

MONITORIZAÇÃO DE IT

  • Monitorização
  • Descoberta de alteração de rede
  • Planeamento de capacidade
  • Mapeamento de serviço
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendações estratégicas
  • Quiet Night - Manutenção preditiva