Standard
Para o sua Service Desk
SUPORTE DE IT
- Gestão de incidentes
- Gestão de SLA
- Gestão de ativos de IT
- Relatórios e dashboards
SELF SERVICE DE TI
- Portal self-service de IT
- Gestão de pedidos de serviços
MÓDULOS OPCIONAIS +
SUPORTE REMOTO DE IT
- Controlo remoto
- Gestão do sistema em background
- Automatização de notas de sessão remota
- Acesso autónomo
Endpoint Discovery
- End point discovery
- End Point Compliance
- Automatização de processos de IT
MONITORIZAÇÃO DE IT
- Monitorização
- Descoberta de alteração de rede
- Planeamento de capacidade
- Mapeamento de serviço
- IT Health Status
ITSM
- Gestão de problemas
- Gestão de alterações
PROFESSIONAL
ITSM e ITOM combinados
Inclui tudo do Standard, mais:
SUPORTE DE IT
- Controle remoto
- Gestão de sistemas em background
- Gestão de problemas
- Automatização de notas de sessão remota
- Acesso autónomo
- Micro Apps
- Gestão de projetos
SELF-SERVICE DE IT
- Colaboradores de Self Help
- Service Bots
- Service Bots para MS Teams
INFRAESTRUCTURA DE IT
- Gestão de alterações
- Avaliação de risco
- Gestão de configurações
- Gestão de Disponibilidade
- Gestão de Continuidade
MÓDULOS OPCIONAIS +
AGENTE DE SELF HELP
- Self Help para o Agente de Suporte
ESTRATÉGIA DE IT
- Portfólio de serviços
- Dashboards de Power BI
- Gestão financeira de IT
AITSM
- Sugestões de conhecimento com base em ML
- Categorização automatizada de incidentes
Endpoint Discovery
- End point discovery
- End Point Compliance
- Automatização de processos de IT
MONITORIZAÇÃO DE IT
- Monitorização
- Descoberta de alteração de rede
- Planeamento de capacidade
- Mapeamento de serviço
- IT Health Status
AIOPS**
- Recomendações estratégicas
- Quiet Night - Manutenção preditiva
ENTERPRISE
Gestão de experiência de serviço preditivo
Inclui tudo do Standard e Professional, mais:
AGENTE DE SELF HELP
- Self Help para o agente de suporte
ESTRATÉGIA DE IT
- Portfólio de serviços
- Dashboards de Power BI
- Gestão financeira de IT
AITSM
- Sugestões de conhecimento com base em ML
- Categorização automatizada de incidentes
ENDPOINT DISCOVERY
- End Point Discovery
- End Point Compliance
- Automatização de processos de IT
MÓDULOS OPCIONAIS +
MONITORIZAÇÃO DE IT
- Monitorização
- Descoberta de alteração de rede
- Planeamento de capacidade
- Mapeamento de serviço
- IT Health Status
AIOPS**
- Recomendações estratégicas
- Quiet Night - Manutenção preditiva
