EasyVista bem classificada no relatório da Gartner sobre as Capacidades Críticas para Ferramentas de Catálogo de Serviços IT

Lisboa, 5 de Março de 2014 – A EasyVista Inc.,(www.easyvista.com), líder global em soluções de Serviços de IT e Gestão de Activos, anuncia que o seu Catálogo de Serviços de IT foi uma das 15 soluções avaliadas pela consultora Gartner, Inc. no seu relatório de Março de 2014 sobre as capacidades críticas das Ferramentas do Catálogo de Serviços IT*. A EasyVista obteve “Bom” na Viabilidade do Produto. Esta é a mais alta classificação atribuída a qualquer fornecedor nesta avaliação.

Ver o Relatório da Gartner sobre Capacidades Críticas para Ferramentas de Catálogo de Serviços de IT

Num momento em que muitas organizações se esforçam para oferecer aos seus clientes e utilizadores finais uma experiência mais rica de IT, o controlo continua a ser primordial. As direções de IT têm que conceber e entregar uma gama de serviços de IT em constante evolução, que vão da TI tradicional à “Nova TI”, sendo o Catálogo de Serviços o portal através do qual esta transformação deve ser entregue. A interface do utilizador é fundamental para o seu sucesso, com elementos como os carrinhos de compras a contribuir para a aceitação dos utilizadores. Um ambiente de design simples permitirá a implementação dos processos da “Nova TI” que vão para além do ITIL, para cumprir uma cultura de serviço verdadeiramente “consumerizada”.

Segundo a Gartner, “as exigências do negócio estão a obrigar as organizações a criar e a operar catálogos que funcionem como uma loja dos serviços de IT. Os responsáveis de IT precisam saber como este mercado está a mudar e qual a oferta que melhor se ajusta às suas necessidades.”

O relatório da Gartner sobre as Capacidades Críticas é mais do que uma avaliação de conjuntos de ferramentas. As funcionalidades “core” são um pré-requisito, por isso a capacidade de apresentar os serviços de IT através de um portal, de automatizar e de entregar, de integrar múltiplas fontes de dados, de fornecer relatórios e muito outros aspectos são detalhados neste relatório. O maior benefício para os líderes de IT é entender como um Catálogo de Serviços pode ajudar os utilizadores (sejam de IT ou de outra área de negócio) através da criação e recepção de novos serviços num universo altamente distribuído que impulsiona a produtividade e o desempenho.

“Este reconhecimento da Gartner é um motivo de orgulho para a EasyVista, mas não é uma surpresa. A nossa filosofia reconhece há muito tempo que os utilizadores empresariais influenciam as necessidades de serviço de IT e as boas práticas. O Catálogo de Serviços de IT do EasyVista é implementado através de um ambiente de desenvolvimento sem código que permite a entrega dos serviços através de um portal muito simples de usar “, afirmou Andrew White, Vice Presidente da EasyVista e Director Geral da empresa para as Américas. “Também não é uma surpresa que muitos dos ‘nomes grandes’ que não estiveram à altura neste relatório estejam a enfrentar problemas causados pela obsolescência das suas soluções e por integrações que consomem recursos excessivos.”

O EasyVista recebeu uma classificação de “Bom”, a mais alta classificação atribuída no relatório. Foi reconhecido por ter nove Capacidades Críticas para Ferramentas de Catálogo de Serviços de IT. O EasyVista oferece um portal com um interface para os utilizadores rico em funcionalidades familiares para os utilizadores como a barra de notificações e o carrinho de compras.

O Catálogo de Serviços da EasyVista oferece profundidade nas suas funcionalidades. Por exemplo, quando os pedidos são aprovados, os gestores podem procurar alternativas mais baratas e imputar o custo a orçamentos específicos. O EasyVista tem também a capacidade de enviar alertas quando os stocks atingem níveis críticos de forma a poder despoletar a encomenda desses mesmos itens.

O portal do EasyVista permite aos utilizadores finais consultar os prazos previstos para a conclusão das várias fases dos seus pedidos. Os relatórios da procura dos vários serviços são intuitivos e dinâmicos e incluem a análise geográfica dos pedidos com recurso ao Google Maps.

Adicionalmente, a integração com outras fontes de dados e ferramentas, como soluções de distribuição de software, soluções de gestão de compras ou de gestão financeira permitem o cumprimento dos pedidos de serviço.

“Embora o relatório da Gartner avalie positivamente o EasyVista, não vamos abrandar e vamos tentar ir mais além. Neste relatório nenhum fornecedor obteve ‘Excelente’ e este tem que ser o objetivo da EasyVista “, concluiu Andrew White.

Este relatório da Gartner avaliou o EasyVista 2013, que está disponível nos modelos “onpremises” e “Software as a Service”. Os dispositivos móveis podem usar interfaces tácteis HTML 5 e os tablets podem aceder diretamente à versão desktop do EasyVista.

* O relatório da Gartner que avalia as Capacidades Críticas para Ferramentas de Catálogo de Serviços de IT é da autoria dos analistas Jeffrey M. Brooks e Chris Matchett.

A Gartner não recomenda nenhum fornecedor, produto ou serviço referido nas suas publicações e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas. As publicações da Gartner consistem nas opiniões da equipa de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner exime-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, no que diz respeito a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a um qualquer propósito específico.

A EasyVista
Desde a sua criação em 1988, a EasyVista posiciona-se como especialista no mercado de IT Management (gestão de infraestrutura de IT). A empresa desenvolve uma oferta de serviços para organizações de todos os tamanhos, cobrindo todo o ciclo de vida dos ativos de IT: gerindo incidentes, problemas, mudanças, eventos, disponibilidade, continuidade de serviço, níveis de serviço, gestão e configuração de frota, inventário automático e portal do utilizador. O EasyVista é a única solução europeia presente no Top 10 das aplicações seleccionadas pela Gartner para o seu Quadrante Mágico. É também a primeira e única solução no mundo a obter a validação pela Pink Elephant para 11 processos de gestão de serviços de acordo com as recomendações ITIL 2011. Fundada em França, está presente no Reino Unido, na Alemanha, em Itália, em Espanha, em Portugal, nos Estados Unidos e no Canadá, tendo mais de 800 clientes nos sectores da banca, seguros, indústria, serviços, administrações, outsourcing e consultoria.

A EasyVista está cotada na Alternext – Euronext Paris.

Contacto
Cláudia Marcelos
Email: cmarcelos@easyvista.com
Tel.: 21 805 13 20