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Press Releases

17 Novembro 2014

EasyVista lança plataforma Service Apps para expandir a sua gama de produtos

O EasyVista ServiceApps permite às organizações focarem-se nos utilizadores finais criando e disponibilizando serviços mais intuitivos.

Lisboa, 17 de Novembro de 2014 – A EasyVista (www.easyvista.com), líder global em soluções de IT Service Management e IT Asset Management, lançou o EasyVista ServiceApps (ev | ServiceApps), uma plataforma que vai revolucionar a forma como as organizações projectam e criam serviços radicalmente novos para os utilizadores finais, em qualquer função de negócio, e que transforma a relação de e para a organização.

A EasyVista entende que o IT tem dois tipos de clientes: aqueles que beneficiam dos serviços de IT e aqueles que, estando associados a outras funções do negócio, como as Vendas, o Marketing ou os Recursos Humanos, vêem as IT como um meio para ‘informatizar’ ou melhorar a visão sobre as suas próprias unidades de negócio. Existe, no entanto, uma constante. Os colaboradores das organizações querem uma interface única para se registarem para ter acesso a serviços, para fazer pedidos, para receberem actualizações de estados ou para acederem a serviços de localização, através dos quais possam gerir os seus activos e dispositivos. Uma interface única que combine dados e serviço, que consolide dados, que coordene serviços de várias fontes, como aplicações de ERP, SFA, Web Services, ITSM, etc.

Actualmente os gestores de IT debatem-se com a integração e codificação de sistemas complexos, para conseguir fornecer a informação e os serviços que os seus clientes exigem. Como os sistemas que possuem não foram desenvolvidos nesta perspectiva, a criação de novos serviços é muito dispendiosa e o resultado final é extremamente rígido.

O ev | ServiceApps expande as capacidades do EasyVista ServiceManager (ev | ServiceManager), uma solução de ITSM líder que oferece um ambiente codeless para a criação de novos serviços e para os entregar como apps. As organizações de IT precisam de evoluir na forma como apresentam os serviços para um negócio em mudança e o ev | ServiceApps oferece uma gama de templates de design para gerar rapidamente serviços estilizados para os colaboradores e clientes.

“Os analistas destacaram as capacidades de design do EasyVista como uma vantagem competitiva nuclear da solução. Os nossos clientes vêm como é fácil criar e implementar serviços ou disponibilizar informações para os seus clientes, sejam eles de IT ou não”, afirma Paulo Magalhães, Country Manager da EasyVista Portugal. “O ev | ServiceApps demonstra ainda mais as nossas capacidades ao fundir de forma única a gestão de serviços, processos com workflows e a gestão de conteúdos”, acrescenta.

O EasyVista ServiceApps permite, com um simples “drag and drop” de componentes a partir de um menu, criar serviços como dashboards e lojas de serviços. A implementação de novos serviços é um processo simples, realizado em três fases:

  • Criar um layout do serviço por “drag and drop” de ‘mosaicos’ para o motor do ev | ServiceApps.
  • Arrastar a partir de “widgets” pré-configurados os serviços que se pretende mostrar (gráficos, valores, mapas, “feeds”das redes sociais, serviços, HTML, ferramentas de
    navegação, “feeds” de vídeo e outros)
  • Ligar cada ‘mosaico’ a uma ou mais fontes de dados, por exemplo, ITSM, ITAM, ERP, Exchange, Twitter, Salesforce, Oracle, SQL, MySQL, CSV, Web Services e outros.

As vantagens codeless do EasyVista são ainda mais exploradas com o ev | ServiceApps, que com o tempo poderá evoluir para uma Private App Store populada com os serviços criados ou partir das experiências da comunidade de clientes da EasyVista.

O ev | ServiceApps é fornecido como um complemento ao ev | ServiceManager. Os clientes serão oportunamente notificados para, caso desejem, proceder à implementação deste novo produto.

 

Sobre a EasyVista
A EasyVista Inc., líder em soluções de Serviços de IT e Gestão de Activos, tem mais de 25 anos de experiência, e posiciona-se como especialista no mercado de IT Management. Tem presença directa em todo o mundo, com escritórios nos EUA, Canadá, França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Espanha e Portugal. A EasyVista está cotada em bolsa na NYSE Alternext Exchange (ALEZV).
Para mais informação, visite-nos em www.easyvista.com/pt

Contacto
Cláudia Marcelos
Email: cmarcelos@easyvista.com
Tel.: 21 805 13 20