Gartner Report

2022 Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de gestão de serviços de IT

Acesse seu
Portal do cliente agora!

Conecte-se com o
Suporte ao cliente agora!

Nossos Estudos De Caso

Quer aprender tudo sobre ITSM, ESM, autoatendimento, gestão do conhecimento, IA e como ajudamos nossos clientes a prosperar? Confira nossos estudos de caso.

Centro de Recursos

Temos o compromisso de fornecer recursos que o ajudem a atender a todas as suas necessidades de software ITSM.

Webinars e Eventos

Mantenha-se atualizado sobre nossos mais recentes webinars e eventos ITSM, ITOM ou ESM agora

As últimas novidades da EV

Mantenha-se atualizado sobre as últimas notícias e eventos da EasyVista.

Press Releases

18 Setembro 2018

EasyVista no Quadrante Mágico da Gartner para ferramentas de Gestão de Serviços de IT pelo sétimo ano consecutivo

Impulsionar a transformação digital e a melhor experiência de utilizador diferenciam a EasyVista na indústria de ITSM

Lisboa, 11 de Setembro de 2018 - a EasyVista, líder em IT Management na Europa e nos Estados Unidos, anuncia a sua presença, pelo sétimo ano consecutivo, no Quadrante Mágico da Gartner de 2018 para ferramentas de Gestão de Serviços de IT (ITSM). A EasyVista é uma das nove empresas incluídas no Quadrante Mágico, fazendo parte do grupo restrito de fabricantes que disponibilizam plataformas de ITSM que vão ao encontro dos requisitos das organizações.

O investimento contínuo em inovação e a melhoria da nossa oferta contribuíram para o reconhecimento no Quadrante Mágico da Gartner para ferramentas de ITSM”, afirmou John Prestridge, CMO da EasyVista. “A nossa visão para impulsionar a transformação digital e para proporcionar a melhor experiência de utilizador diferenciam-nos na indústria de ITSM. Estamos muito orgulhosos por sermos reconhecidos neste relatório da Gartner, pelo sétimo ano consecutivo”, conclui.

O EasyVista é reconhecido no relatório da Gartner por várias razões:

  • Aquisição da empresa Knowesia, contribuindo para posicionar favoravelmente a EasyVista como fornecedor de soluções com valências de digital workplace e de agentes virtuais, através da integração desta solução de gestão de conhecimento bem estabelecida no mercado.
  • Duplicação do número de integrações ITOM out-of-the-box em 2017, indo ao encontro das necessidades de clientes de Infrastructure & Operations com maturidade média-superior e avançada
  • Plataforma EasyVista Service Manager, disponível nos modelos On-Premises e SaaS, com uma base instalada de clientes distribuída de forma invulgarmente equilibrada entre os dois modelos

A aquisição da Knowesia no ano passado e a integração do EasyVista Self Help na nossa plataforma de ITSM constituem uma oportunidade única para os nossos clientes reduzirem os custos e proporcionarem uma experiência cognitiva de self-service aos utilizadores”, acrescentou John Prestridge. “Expandir a experiência dos utilizadores dando-lhes um acesso fácil a fluxos de conhecimento que os orientam na execução de pedidos específicos de tarefas, como a execução de pedidos de serviço ou a resposta a perguntas, pode eliminar até 30% das chamadas para o service desk”, explica.

 

Faça o download gratuitamente do relatório “2018 Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools

 

Gartner Disclaimer
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

 

Sobre a EasyVista

A EasyVista simplifica a Gestão de Serviços de IT, facilitando a sua disponibilização e utilização nas organizações. A plataforma de Gestão de Serviços da EasyVista foi criada para ajudar as empresas a automatizar e personalizar a entrega de serviços, melhorando a eficiência do IT e aumentando a produtividade. Hoje em dia, o EasyVista ajuda mais de 1.000 organizações em todo o mundo a melhorar radicalmente a experiência do utilizador, simplificando e acelerando a criação de serviços e reduzindo o custo total da prestação de serviços de IT. A EasyVista está em organizações de diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, ensino superior, tecnologia, setor público, retalho, indústria e muito mais. Com sede em Nova York e Paris, a EasyVista é uma empresa global em rápido crescimento, apoiada por importantes casas de investimentos, e negociada em bolsa com a sigla ALEZV.

 

Para mais informações, visite www.easyvista.com/pt

 

EasyVista

Cláudia Marcelos

cmarcelos@easyvista.com

+351 915 500 994