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Lisboa, 23 de Setembro de 2014 - A EasyVista (www.easyvista.com), líder global em soluções de IT Service Management e IT Asset Management, anuncia a sua presença no relatório de 2014 da Gartner, relativo a empresas fornecedoras e produtos líderes no mercado de ITSSM (IT Service Support Management) e no Quadrante Mágico de 2014.
Ao já consolidado Quadrante Mágico para Ferramentas de ITSSM, este ano juntou-se o relatório da Gartner 2014 sobre as Capacidades Críticas para Ferramentas de ITSSM. Os relatórios complementam-se e, enquanto que o Quadrante Mágico dá maior enfoque às empresas, o relatório sobre as Capacidades Críticas foca-se mais nos produtos disponibilizados pelos principais fornecedores do mercado de ITSSM, assim como na sua adequação às organizações de TI, em função do grau de maturidade. Estas avaliações são importantes guias de decisão para os responsáveis de informática no momento de seleccionar uma solução. Para os fornecedores, é uma espécie de prova anual ao grau de adequação das suas soluções às necessidades do mercado.
No Quadrante Mágico 2014 para Ferramentas de ITSSM, a Gartner centrou-se nos fornecedores cujas funções de suporte aos serviços de TI melhoram a utilização do produto. Como critérios para a inclusão neste relatório, os fornecedores devem disponibilizar um produto de ITSSM com gestão de incidentes de TI, gestão de problemas, gestão de alterações, gestão de configurações, gestão de releases, auto-serviço ao utilizador TI (para conhecimento e gestão de pedidos), gestão do conhecimento de TI, análise e apresentação de relatórios e gestão de SLAs para incidentes e pedidos de serviço. Os fornecedores devem também ter pelo menos 12 milhões de dólares de receitas anuais em produtos de ITSSM e ter presença comercial na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia/Pacífico ou Austrália. Todos os fornecedores devem dar referências dos seus clientes.
Consulte aqui o Quadrante Mágico 2014 para Ferramentas de ITSSM da Gartner
http://www.global.easyvista.com/pt/reserve-a-sua-copia-do-itssm-gartner-magic-quadrant/
O Relatório 2014 sobre as Capacidades Críticas para Ferramentas de ITSSM foi realizado sobre 20 produtos de ITSSM de 16 dos principais fornecedores mundiais, dirigidos a pequenas e médias empresas ou a grandes clientes corporativos. As capacidades avaliadas incluem as funcionalidades out-of-the-box, suporte aos principais processos ITIL, como gestão de incidentes e problemas, até à facilidade de administração, integração e colaboração social. Esta avaliação realizada pela Gartner valoriza a capacidade de cada ferramenta para dar suporte a diferentes cenários de maturidade de TI por parte da organização. O EasyVista recebeu a segunda maior pontuação no cenário de baixa/média maturidade (3.37 em 5.00) e a terceira maior pontuação no cenário de maturidade média/alta (3.30 em 5.00).
Consulte aqui o relatório 2014 sobre as Capacidades Críticas para Ferramentas de ITSSM da Gartner
http://www.easyvista.com/pt/reserve-a-sua-copia-do-itssm-gartner-magic-quadrant/
“Acreditamos que a análise conjunta destes dois novos relatórios de ITSSM da Gartner é uma valiosa fonte de informação para a tomada de decisão na escolha das ferramentas de ITSSM por parte dos gestores de TI. Na EasyVista, estamos muito satisfeitos por continuar a marcar uma presença relevante nos estudos da Gartner, tendo como objectivo melhorar continuamente a nossa posição no Quadrante Mágico. Além disso, entendemos que a avaliação das Capacidades Críticas posiciona a nossa solução como ideal para as organizações de TI que precisam de soluções abrangentes de ITSSM “, diz Paulo Magalhães, Country Manager da EasyVista para Portugal. “Tomaremos em conta os pontos de melhoria que a Gartner aponta e que nos ajudarão a continuar a nossa consolidação no sector de ITSSM e a melhorar a nossa oferta para o mercado”, conclui.
Gartner
A Gartner não recomenda nenhum fornecedor, produto ou serviço referido nas suas publicações e não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas. As publicações da Gartner consistem nas opiniões da equipa de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de facto. A Gartner exime-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, no que diz respeito a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a um qualquer propósito específico.
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Sobre a EasyVista
A EasyVista, líder em soluções de Serviços de IT e Gestão de Activos, tem mais de 25 anos de experiência, e posiciona-se como especialista no mercado de IT Management. Tem presença directa em todo o mundo, com escritórios nos EUA, Canadá, França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Espanha e Portugal. A EasyVista está cotada em bolsa na NYSE Alternext Exchange (ALEZV).
Para mais informação, visite-nos em www.easyvista.com/pt
Contacto
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