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Press Releases

23 Julho 2014

EasyVista reforça notoriedade a nível global com o seu programa de eventos para clientes Customer Success Network 2014

Foram realizados 6 eventos a nível mundial: New York, Seattle, Paris, Madrid, Lisboa e Londres, com óptima receptividade relativamente à estratégia de produto e com elevados níveis de assistência.

Lisboa, 23 de Julho de 2014 – A EasyVista, (www.easyvista.com), líder global em soluções de IT Service Management e IT Asset Management, obteve um sucesso assinalável nos seus mais recentes eventos de lançamento de produtos incluídos num roadshow que abrangeu seis cidades nos Estados Unidos da América e na Europa, com níveis recorde de assistência. O feedback dos convidados nestes eventos confirmou as capacidades do EasyVista que já tinham sido apontadas pelas principais empresas de análise do mercado como pontos fortes da solução.

Neste conjunto de eventos, realizados nos passados meses de Maio e Junho, foi apresentada a última versão do ev|Service Manager, a solução da Easyvista com certificação ITIL. No entanto, a reacção mais entusiástica da audiência veio com os próximos lançamentos do ev|ServiceApps e do ev|Click2Get. A apresentação realizada demonstrou claramente a necessidade de controlar a TI, de capacitar os utilizadores através de interfaces que lhes sejam familiares e de serviços on-demand ‘consumerizados’, como resposta aos desafios colocados pela ‘Shadow IT’.

“A EasyVista reconhece o difícil equilíbrio que as organizações de TI têm que estabelecer entre a manutenção da infraestrutura, as exigências do negócio associadas à ‘Nova TI’ e a experiência de utilização desejada pelos utilizadores finais”, afirmou Andrew White, Vice Presidente da EasyVista e Director Geral da empresa para as Américas. “A nossa estratégia e roadmap endereçam especificamente esta problemática, capacitando não só os utilizadores finais mas também o IT, promovendo uma estreita ligação com o negócio e minimizando o efeito disruptivo da ‘Shadow IT’”.

Os clientes que estiveram presentes nos eventos da Customer Success Network (CSN) puderam testemunhar a facilidade e rapidez com que o ev|ServiceApps e o ev|Click2Get permitem aos departamentos de TI disponibilizar os seus serviços ao negócio através de portais construídos sobre interfaces familiares aos utilizadores. Pela reacção dos clientes aos produtos apresentados, poderemos estar perto do fim do debate sobre quando é que as TI vão conseguir ultrapassar o abismo que aparentemente existe entre elas e o negócio.

Para muitos dos clientes da EasyVista que estiveram presentes nos eventos, este é um lançamento significativo, mas não uma surpresa. O inquérito realizado junto dos convidados permitiu apurar uma série de factos importantes sobre a base instalada do EasyVista:

  • Mais de 80% dos clientes decidiram escolher o Easyvista devido à vantagem codeless da solução, com parametrização através de wizards, sem necessidade de código. Muitos deles migraram de soluções de ITSM tradicionais, muito mais pesadas em termos de manutenção e de administração.
  • Como consequência, 73% dos clientes já estão a usar ou planeiam usar o EasyVista para a implementação rápida de processos da ‘Nova TI’, especialmente em áreas como o ‘BYOD’, permitindo aos utilizadores o auto-registo com os seus dispositivos.
  • Cerca de 90% dos clientes estão a rever o seu Catálogo de Serviços de TI, para o adaptar aos serviços necessários para o negócio.
  • Mais de 60% dos clientes já expandiram ou estão em processo de expansão do EasyVista para serviços organizacionais fora da área de TI, sendo as áreas de expansão mais comuns a Gestão de Edifícios e Infraestruturas e os Recursos Humanos.

“O ITIL continua a ser essencial para a maioria dos clientes EasyVista, mas apenas como a framework que sempre foi suposto ser”, referiu Andrew White. “Agora é a altura de o IT definir as suas próprias melhores práticas e de redesenhar os seus serviços. O EasyVista, através do ev|Neo, oferece um ambiente de design ágil e sem código para implementar processos, gerir integrações e entregar novos serviços para a ‘Nova TI’. Essa é a vantagem que os nossos clientes têm hoje”.

Os convidados também receberam informação sobre todos os últimos comentários dos analistas e foram informados sobre os novos benefícios que estão a ser adicionados ao programa global Customer Success Network.

Os resultados do inquérito realizado junto dos clientes será divulgado na íntegra em www.global.easyvista.com durante o Verão de 2014.

Sobre a EasyVista
A EasyVista Inc., líder em soluções de Serviços de IT e Gestão de Activos, tem mais de 25 anos de experiência, e posiciona-se como especialista no mercado de IT Management. Tem presença directa em todo o mundo, com escritórios nos EUA, Canadá, França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Espanha e Portugal. A EasyVista está cotada em bolsa na NYSE Alternext Exchange (ALEZV).

Para mais informação, visite-nos em www.easyvista.com/pt

Contacto
Cláudia Marcelos
Email: cmarcelos@easyvista.com
Tel.: 21 805 13 20