Pesquisa

EV Service Manager

Simplifique e acelere radicalmente a criação e implementação de serviços e a assistência com a nossa plataforma integrada de ITSM, com qualidade comprovada.

EV Self Help

Reduza drasticamente os pedidos e aumente o nível de satisfação dos utilizadores ao habilitá-los para que consigam resolver autonomamente os seus problemas, com a nossa solução inovadora de auto-ajuda.

Goverlan Reach

Aproveite o poder do service management proativo self-healing com a nossa tecnologia de automatização de processos.

ServiceNav

Evite de forma proativa o tempo de inatividade com nossos AIOps para uma experiência de monitorização remota de 360 graus.

Demo EV Self Help

Experimente o portal interativo self service para suporte de teleconferências!

Todos os Recursos

A EasyVista está empenhada em disponibilizar recursos que o podem ajudar a dar resposta a todas as suas necessidades a nível de software de IT Service Management. 

Eventos EasyVista

Fique a par das novidades do setor e da EasyVista

Press Releases

28 Fevereiro 2022

GRUPO SALVADOR CAETANO ADOTA TECNOLOGIA EASYVISTA PARA PROMOVER TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Com este investimento, o Grupo Salvador Caetano espera obter importantes ganhos de produtividade na gestão do seu parque de equipamentos de IT e na prestação de serviços

Lisboa, 21 de fevereiro de 2022 – A EasyVista, fornecedor de software mundialmente reconhecido pelas soluções inteligentes de IT Software Management (ITSM), acaba de anunciar que a RIGOR, empresa de serviços partilhados de consultoria e gestão do Grupo Salvador Caetano, escolheu a solução EasyVista Service Manager implementado através de um modelo SaaS (Software as a Service). Este investimento servirá para desenvolver a automatização dos seus processos de IT, melhorar a experiência de utilizador e promover a transformação digital transversalmente em toda a organização.

Os principais fatores de decisão estão relacionados com o facto de o EasyVista ser uma solução completamente integrada, ter processos ITIL out of the box, parametrização totalmente ‘codeless’, motor gráfico de workflow, tendo pesado também na decisão a presença do fabricante da solução e a sua base instalada bastante significativa em Portugal no setor privado e na administração central e local.

“Lançámos um processo de seleção de uma solução de ITSM, em substituição da solução atualmente utilizada, e de entre os vários fabricantes de soluções deste tipo a EasyVista pareceu-nos a mais adequada, pelo que acreditamos que a implementação desta ferramenta será crucial para a gestão dos nossos ativos de TI, catálogo de produtos e serviços e agilização de processos.” reforça Joaquim de Matos, CIO do Grupo Salvador Caetano.

Com este investimento, o Grupo Salvador Caetano espera obter importantes ganhos de produtividade na gestão dos seus ativos de TI e na prestação de serviços, num contexto multiempresas com grande dispersão geográfica.

Quanto aos processos a implementar, é de referir a migração de dados da solução usada anteriormente, os processos de Gestão de Incidentes, de Gestão de Pedidos de Serviços (incluindo o Catálogo de Serviços) e de Gestão de Problemas, o CMDB, o SAM (integração com ferramenta de Discovery) e os processos de Conceção e Transição de Serviços e ainda de Gestão de Entregas.

“Estamos bastante entusiasmados com este projeto, e poder trabalhar com um Grupo de renome como a Salvador Caetano é para nós motivo de orgulho. Será, com certeza, uma relação duradoura e os benefícios serão imediatos.” conclui Paulo Magalhães, VP Southern Europe da EasyVista.

É de relembrar que, com uma presença sólida a nível nacional e internacional, o Grupo Salvador Caetano conta atualmente com mais de 6.750 colaboradores e está presente em quarenta e um países e três continentes, desenvolvendo a atividade em quatro setores distintos: retalho, distribuição, indústria e serviços.

Sobre a EASYVISTA
A EasyVista é um fornecedor de software mundialmente reconhecido pelas suas soluções inteligentes de Enterprise Service Management (ESM), suporte remoto, observabilidade e tecnologias self-healing. Impulsionando o poder do ITSM, de Self-Help, da IA, da gestão de sistemas auxiliares, da monitorização, e da automatização de processos de IT, a EasyVista facilita a adoção de uma abordagem focada no cliente, proativa e preditiva na entrega de serviços e suporte. Hoje, a EasyVista ajuda mais de 3.000 empresas em todo o mundo a acelerar a transformação digital, capacitando os seus líderes para melhorar a produtividade dos colaboradores, reduzir custos operacionais e aumentar a satisfação de colaboradores e clientes em todos os setores, incluindo serviços financeiros, saúde, educação, indústria, entre outros. EasyVista | Solução ITSM

Sobre o Grupo Salvador Caetano
Cada data revela um significado. No meio de tantas empresas, a Salvador Caetano terá muitas datas de nascimento, mas 4 de julho de 1946 é a que unifica todo o grupo. Neste dia nascia a Martins, Caetano & Irmão para o fabrico de carroçarias para autocarros, iniciando uma vocação industrial que até agora foi percorrida. Hoje, o Grupo Salvador Caetano conta com mais de 6.750 colaboradores, espalhados por 41 países, de 3 continentes. Aposta na inovação e nas Pessoas para dar continuidade a diversas áreas de negócio: da importação e distribuição, montagem e produção automóvel, à mobilidade, aos autocarros, à aeronáutica, aos equipamentos industriais e oficinais e aos seus serviços. Há 75 anos que o mundo é a morada principal do grupo, porque é onde “Ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Mais informações:
Vanessa Leão
Communication Director
Mobile: (+351) 961340980
www.beideas.pt