Chegue rapidamente à raiz do problema. Aceda e trabalhe em qualquer utilizador ou máquina num instante através pesquisas avançadas do Active Directory, deteção em tempo real de estações de trabalho ligadas e ao suporte total para sessões VDI, RDP e Citrix.
Veja vários sistemas ao mesmo tempo e detecte problemas ou actividades indesejadas em direto! Detecte problemas de desempenho monitorizando os níveis de atividade da CPU, do disco, da memória e da rede.
Sessão de utilizador Shadow Citrix XenApp / XenDesktop e Microsoft RDP. O Goverlan suporta sessões de ambiente de trabalho remoto com vários monitores.
O EV Reach é capaz de detetar as sessões activas ligadas de um utilizador (incluindo sessões Citrix e RDP). Especifique um nome de utilizador ao qual se ligar e o EV Reach apresentar-lhe-á as máquinas do utilizador. Pode até especificar um ID de utilizador parcial e o EV Reach procurará automaticamente no Active Directory os detalhes completos do utilizador.
O EV Reach suporta terminais com vários monitores. Active a janela de visualização para um único monitor ou para vários monitores numa disposição personalizável. Também é possível apresentar uma janela por monitor no lado do operador.
Escolha entre os protocolos de acesso GovRC, GovRCMD, RDP, VNC, AMT, Telnet ou SSH para aceder a todo o ecossistema de tipos de plataformas.
Assistência remota a pedido de qualquer utilizador através da Internet. Acesso não assistido e acesso privilegiado a sistemas internos e externos.
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O Gestor de Tarefas permite aos operadores da Consola RC monitorizar aplicações, processos e serviços em execução numa máquina remota. Iniciar e parar programas e processos. Aceder a estatísticas em tempo real sobre a utilização da CPU, memória, atividade do disco e desempenho da rede.
A ferramenta de linha de comandos pode ser executada como administrador ou como utilizador remoto. Também oferece um modo de prompt de comando do PowerShell.
Transferir ficheiros de/para máquinas remotas utilizando zonas de repositório configuradas durante uma sessão de controlo remoto
A ferramenta de gestão de energia fornece um estado rápido de uma máquina remota e permite aos operadores de controlo remoto reiniciar um ambiente de trabalho em modo seguro ou terminar a sessão de um utilizador.
Comunique com os seus utilizadores finais remotos através de uma janela de mensagens pop-up. Os operadores remotos podem criar modelos de mensagens para anunciar tarefas de manutenção recorrentes.
Os operadores da consola de controlo remoto podem iniciar uma sessão de conversação VoIP com um utilizador através de uma sessão de controlo remoto.
Capture o ecrã do utilizador final utilizando capturas de ecrã ou vídeos de uma ou mais sessões de controlo remoto.
O Auto-login do Windows é uma ferramenta útil para administradores de sistemas ou engenheiros que gerem grandes ambientes de laboratório ou estações de trabalho baseadas em quiosques. Permite ao operador da consola RC aceder e modificar remotamente as definições de autoadministração.
Trabalhe em segundo plano e apoie os seus utilizadores sem interromper o seu trabalho. Consultar, controlar e gerir o ambiente de trabalho e a infraestrutura do utilizador através de tarefas de gestão em segundo plano e automatização de processos. Controlo remoto apenas quando necessário.
O EV Reach oferece um dos conjuntos mais abrangentes de ferramentas e funcionalidades para realizar o trabalho de forma rápida e eficiente. Reduza o tempo de resolução e aumente a produtividade utilizando o nosso suporte informático e as funcionalidades de gestão de ambientes de trabalho.
Quer os seus utilizadores estejam no escritório ou em casa, ligados a uma rede segura ou à Internet pública, pode utilizar o EV Reach para os apoiar de forma segura, a pedido ou sem supervisão.
Consulte e trabalhe nos seus incidentes e pedidos de alteração diretamente a partir do EV Reach e beneficie de uma resolução rápida e da criação automática de case notes. O EV Reach integra-se nativamente com o EV Service Manager, mas também com outros fornecedores líderes de serviços.
