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12 luglio 2021

EasyVista supportato da Eurazeo e Cathay Capital annuncia l'acquisizione di Miami (FL) Based Goverlan per espandere le capacità del prodotto verso l'autoguarigione

Milano, 12 luglio 2021 - EasyVista, fornitore globale di soluzioni di automazione   intelligente per l'it service management (ITSM) e il software Self Help, è lieta diannunciare l'acquisizione di Goverlan. Questa acquisizione posiziona EasyVista come leader nella gestione dei servizi e amplierà l'offerta delle capacità software di EasyVista e la proprietà dei mercati globale e nordamericano. L'acquisizione gioca anche un ruolo importante negli obiettivi strategici di make-or-buy 2025 di EasyVista.

"Comeparte del nostro piano strategico per il 2025, cerchiamo di accelerare la crescita ed espandere le nostre offerte di prodotti, il tutto mantenendo le relazioni coni clienti e espandendoci sia in Europa che nel mercato nordamericano. “, ha dichiarato Sylvain Gauthier, CEO e co-fondatore di EasyVista. "L'acquisizione di Goverlan ci aiuterà a raggiungere due obiettivi: l'espansione del nostro business in Nord Americae l'aggiunta di nuove funzionalità per apportare valore aggiunto ai nostriclienti attraverso un approccio più proattivo e predittivo all'ITSM. Con l'acquisizione di Goverlan, siamo lieti di offrire ai nostri clienti capacità ampliate oltre il self-service alla tecnologia di auto-guarigione, creando infine soluzioni di supporto e consegna complete. "

Fondata nel 1998, Goverlan fornisce una tecnologia di supporto remoto semplificata e l'automazione dei processi ed è tra le prime 100 migliori società di software di G2Crowd. Insieme a EasyVista, Goverlan consentirà ai clienti di diagnosticare e risolvere incidenti e problemi utilizzando l'automazione, il self-service e uno strumento ITSM integrato.

"Le soluzioni EasyVista IT e Enterprise Service Management offrono agli utenti una varietà di modiper semplificare i processi e risolvere rapidamente iproblemi.", ha dichiarato Pascal Bergeot, CEO di Goverlan. "La tecnologia di automazione dei processi e l’accesso remoto di Goverlan integrato con le soluzioni EasyVista consentiranno agli agenti di supporto di avere una visione coerente ed esaustiva di tutti i servizi IT dall'infrastruttura ai puntifinali. In questo modo sarà più facile per l'IT concentrarsi sull'esperienza utente e sui flussi di valore, con un impatto positivo sull’azienda.”

L'integrazione contribuirà a risolvere i problemi in modo proattivo, a ridurre i tempi medi di gestione per la risoluzione degliincidenti, a fornire un'esperienza utente eccezionale con la sua innovativa gestione dei sistemi in backgrounde a prevedere le prossime azioni migliori per supportare le iniziative a sinistra. Ciò consente ai clienti di sfruttare questa potente tecnologia per risultati scalabili e concentrarsi sulla distribuzione del valore e sull'innovazione che guida i risultati aziendali.

EasyVista, che è stato nominato nel Gartner Magic Quadrant per gli strumenti ITSM per 9 anni consecutivi, mira a raddoppiare il suo revenue per consentire crescita e sviluppoesponenziali nell'ambito del suo piano strategico 2025. L'acquisizione di Goverlan aggiungerà 1.600 clienti, principalmente in Nord America, raddoppiando l'attuale base installata globale di EasyVista.

L'acquisizione è stata effettuata nell'ambito di finanziamenti in essere da Parte di BlackRock’s European Middle Market Private Debt appositamente per questa opportunità e integrerà un finanziamento nazionale percogliere altre opportunitàin un mercato che continuaa consolidarsi. Ulteriori opportunità sono già in fase divalutazione d - in Francia e negli Stati Uniti - al fine di rafforzare le offerte di EasyVista e aumentare il valore per i propri clienti.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.easyvista.com.

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Informazioni su EasyVista

EasyVista è un fornitore globale di soluzioni di automazione intelligente dei servizi per la gestione dei servizi aziendali e l'auto-aiuto. Sfruttando la potenza di ITSM, Self-Help, AI e Micro Apps per creare esperienze di servizio incentrate sul cliente, EasyVista ha aiutato le aziende a migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione del cliente. Oggi EasyVista aiuta oltre 1.500 aziende in tutto il mondo ad accelerare il cambiamento, consentendo ai leader di servire meglio i propri dipendenti e clienti nei servizi finanziari, nell'assistenza sanitaria, nell'istruzione, nella produzione e in altri settori. Ulteriori informazioni su www.easyvista.com.

Informazioni su Goverlan

Goverlan è stata fondata alla fine degli anni '90 a New York City con l'obiettivo di costruire un software che risolva i punti dolornti dell'help desk. Goverlan è leader nel software di supporto remoto e gestione IT ed è utilizzato dai clienti in oltre 110 paesi e 17 settori. Goverlan consente ai team IT di supportare desktop e server in tempo reale, senza interruzioni dell'utente tramite la gestione dei sistemi in background, l'automazione dei processi IT e l'accesso sicuro al desktop remoto. Goverlan Reach è una soluzione basata su software self-hosted che può essere implementata in pochi minuti con requisiti minimi. Ulteriori informazioni su www.goverlan.com