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ITSM e ITOM per grandi organizzazioni
Esperienze di servizio end-to-end per le imprese
Digital Employee Experience
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
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Self Service IT | ||||
Bot di Servizio (disponibili per MS Teams) |
2 |
Illimitato |
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Accordo sul livello di esperienza (XLA) | ||||
Monitoraggio dell'Esperienza Digitale | ||||
Monitoraggio Sintetico |
Gestione dei Servizi Aziendali
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
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Gestione dei Casi HR | ||||
Gestione dei Casi delle Strutture |
Assistenza e Fornitura IT
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
---|---|---|---|---|
Gestione degli Eventi | ||||
Gestione degli Incidenti | ||||
Auto-aiuto per l'Agente di Supporto | ||||
Problem Management | ||||
Gestione delle Richieste di Servizio | ||||
Gestione della Conoscenza | ||||
Assistenza Remota IT | ||||
Automazione dei Processi IT | ||||
Gestione degli Endpoint non Presidiati | ||||
Portafoglio di Servizi |
Infrastruttura IT e Operazioni
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
---|---|---|---|---|
Discovery | ||||
Monitoraggio dell'Infrastruttura IT | ||||
CMDB | ||||
Change & Release Management | ||||
Gestione della Capacità | ||||
Continuity Management |
Strategia e Governance IT
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
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Gestione del Progetto | ||||
Gestione Finanziaria | ||||
Gestione delle Attività | ||||
Gestione dei Contratti e delle Licenze | ||||
Gestione del Livello di Servizio | ||||
Green IT |
Configurazione
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
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Design Studio | ||||
Connect Studio |
Opzioni
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
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Chatbot - Agenti di Assistenza Virtuale |
1 |
2 |
Illimitato |
|
Applicazioni di Servizio |
2 |
4 |
Illimitato |
Opzioni di Hosting
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
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Archiviazione dei Documenti |
10GB |
20GB |
50GB |
|
Piattaforma di Test |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
|
Piattaforma di BI Dedicata |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Opzioni di Sicurezza
Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
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TDE Encryptions |
10GB |
20GB |
50GB |
|
Crittografia dei Dischi |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
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SecNumCloud |
Disponibile (*) |
Disponibile (*) |
Disponibile (*) |
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