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Standard Edition
Per iniziare
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Professional Edition
ITSM e ITOM per grandi organizzazioni
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Enterprise Edition
Esperienze di servizio end-to-end per le imprese
Digital Employee Experience
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Self Service IT | ||||
| Bot di Servizio (disponibili per MS Teams) |
2 |
Illimitato |
||
| Accordo sul livello di esperienza (XLA) | ||||
| Monitoraggio dell'Esperienza Digitale | ||||
| Monitoraggio Sintetico |
Gestione dei Servizi Aziendali
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Gestione dei Casi HR | ||||
| Gestione dei Casi delle Strutture |
Assistenza e Fornitura IT
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Gestione degli Eventi | ||||
| Gestione degli Incidenti | ||||
| Auto-aiuto per l'Agente di Supporto | ||||
| Problem Management | ||||
| Gestione delle Richieste di Servizio | ||||
| Gestione della Conoscenza | ||||
| Assistenza Remota IT | ||||
| Automazione dei Processi IT | ||||
| Gestione degli Endpoint non Presidiati | ||||
| Portafoglio di Servizi |
Infrastruttura IT e Operazioni
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Discovery | ||||
| Monitoraggio dell'Infrastruttura IT | ||||
| CMDB | ||||
| Change & Release Management | ||||
| Gestione della Capacità | ||||
| Continuity Management |
Strategia e Governance IT
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Gestione del Progetto | ||||
| Gestione Finanziaria | ||||
| Gestione delle Attività | ||||
| Gestione dei Contratti e delle Licenze | ||||
| Gestione del Livello di Servizio | ||||
| Green IT |
Configurazione
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Design Studio | ||||
| Connect Studio |
Opzioni
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Chatbot - Agenti di Assistenza Virtuale |
1 |
2 |
Illimitato |
|
| Applicazioni di Servizio |
2 |
4 |
Illimitato |
Opzioni di Hosting
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Archiviazione dei Documenti |
10GB |
20GB |
50GB |
|
| Piattaforma di Test |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
|
| Piattaforma di BI Dedicata |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Opzioni di Sicurezza
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| TDE Encryptions |
10GB |
20GB |
50GB |
|
| Crittografia dei Dischi |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
Incluso (*) |
|
| SecNumCloud |
Disponibile (*) |
Disponibile (*) |
Disponibile (*) |
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