EasyVista introduce ulteriori aggiornamenti di prodotto per il 2023

EasyVista prosegue nell’evoluzione della sua piattaforma ITSM per offrire maggiore controllo ai clienti

Milano, 28 Novembre 2023 - EasyVista, leader globale nelle soluzioni di IT Service Management (ITSM) e IT Operations Management (ITOM), ha lanciato nuovi aggiornamenti di prodotto, gli ultimi di una serie di importanti miglioramenti software per il 2023. I precedenti rilasci del 2023 includevano funzionalità per XLA, AIOps con previsioni a breve termine e a soglia, Green IT, un'integrazione con WhatsAPP, nuovi report PowerBI, previsioni avanzate sugli utenti e molto altro ancora. 

La release 2023.4 di EasyVista inaugura una serie di modernizzazioni relative all’esperienza di utilizzo della piattaforma che consentiranno ai professionisti IT di acquisire maggiore autonomia. "Questo è uno dei nostri rilasci di prodotto più interessanti. La release 2023.4 getta le basi per i grandi cambiamenti che arriveranno nel 2024 e oltre - abbiamo appena iniziato", sottolinea Michaël Cohen, Chief Technology Officer di EasyVista.  

Questa versione include un nuovo layout semplificato dell'interfaccia utente, un'app offline per i tecnici sul campo, la collaboration nativa sui ticket in modalità "togheter” e molteplici integrazioni di terze parti. La modalità "togheter" si ispira alle pratiche di swarming, consentendo agli agenti di supporto di collaborare in modo integrato all'interno dei ticket di assistenza. Ciò non solo migliora ulteriormente l'accuratezza delle risposte fornite, ma riduce anche i tempi di risoluzione attraverso la condivisione della conoscenza. Tra le altre caratteristiche rilevanti, spiccano i plugin per EasyConnect (inclusi Microsoft Entra ID, ex Azure AD, NetApp e Nutanix) e l'integrazione di EV Reach Entra ID per gestire i prodotti Microsoft Entra ID (come, per esempio, gli account utente e le appartenenze ai gruppi), contribuendo a migliorare la user experience. 

"Quest'anno è stata una sfida stimolante cambiare la frequenza del nostro ciclo di aggiornamento, ma abbiamo registrato una notevole crescita sia delle funzionalità di prodotto sia del nostro team," aggiunge Eugenio Pugliese, Sales Director di EasyVista Italia. Questi nuovi aggiornamenti consolidano ulteriormente la missione dell'azienda di semplificare il lavoro degli specialisti IT, rendendolo più agevole, veloce ed efficiente." 

Per maggiori informazioni potete visitare www.easyvista.it.  

Su EasyVista
EasyVista è un fornitore globale di soluzioni per la gestione dei servizi e del self-help, progettate per automatizzare in modo intelligente la gestione dei servizi forniti ai dipendenti e ai clienti aziendali. Sfruttando la potenza di una piattaforma ITSM e delle tecnologie Self-Help, IA e Micro Apps, EasyVista fornisce alle organizzazioni una user experience migliorata e contestualizzata, consentendo di digitalizzare i processi aziendali, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione dei clienti. Oggi, EasyVista sta aiutando più di 1.500 aziende in tutto il mondo ad accelerare il cambiamento, dando loro la possibilità di servire meglio i propri dipendenti e clienti in una vasta gamma di settori, tra cui i servizi finanziari, la sanità, l'istruzione superiore, la tecnologia, il settore pubblico, la vendita al dettaglio, la produzione e altro ancora.

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Natascia Pedrona – Ufficio Stampa EasyVista Italia 

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