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ITIL è un elemento importante delle organizzazioni IT che permette di incentivare la trasformazione digitale e offre un framework universale e affidabile. Ma, che tu sia un principiante o un esperto di ITIL e ITSM, ITL è in fase di evoluzione ed è importante stare al passo con i cambiamenti.
Nel 2021 e negli anni a venire, con l´80% delle organizzazioni ad accelerare le proprie strategie di trasformazione digitale a seguito della pandemia1, la combinazione degli strumenti di ITIL 4 e ITSM rappresenta una soluzione pronta all’uso per le esigenze ricorrenti dei flussi di lavoro digitali nelle imprese.
Per comprendere gli aspetti principali di ITIL 4, questo eBook tratterà:
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1 ITSM.Tools, Axelos: The Current State of Enterprise Service Management and Digital Transformation
