SERIE DI 3 WEBINAR 

Raccogliere i frutti dell'automazione e della gestione dell'esperienza con Barclay Rae

13 settembre, 11 ottobre e 29 novembre 11:00 EST | 17:00 CET

EasyVista è entusiasta di presentare il nostro webinar in 3 episodi, con tre sessioni di 30 minuti progettate per fornire un contesto e una guida pratica ai professionisti della gestione dei servizi, per migliorare e prepararsi ad affrontare nuove sfide.

 Cosa si impara:

Episodio 1 - Quali sono le basi di una buona prassi di gestione dei servizi?  

13 settembre 2023 (dalle 17:00 alle 17:45) 

• Fondamenti essenziali - elementi fondamentali di gestione dei servizi, metriche e analisi delle prestazioni.
• Dinamiche di trasformazione - integrazione con DevOps, SRE, IA e ruolo dell'abilitazione al cambiamento.
• Strategie a prova di futuro - fusione della tradizione con la gestione dell'esperienza e liberazione dell'IA per l'eccellenza del servizio.
  
  

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Episodio 2 - Quali sono le opportunità? Cosa ci blocca?            

12 ottobre 2023 (dalle 17:00 alle 17:45) 

• Sfide e opportunità dell'ITSM - gli alti e bassi dell'IT Service Management (ITSM), mostrando i suoi potenziali vantaggi e ostacoli.
• Argomenti esaustivi - copre XLA, Experience Management, DEX, AI, Journey Mapping e molto altro ancora.
• Miglioramento della gestione dei servizi - enfatizza la soddisfazione degli utenti, l'esperienza dei clienti e l'impatto dell'IA, dell'automazione e dell'analisi dei dati sulla gestione dei servizi.
  

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Episodio 3 - Mettere tutto insieme per il successo

29 novembre 2023 (dalle 17:00 alle 17:45) 

• Fondamenti ITSM - comprendere i principi fondamentali che stanno alla base di operazioni di servizio efficaci.
• Nuove opportunità tecnologiche: dimostrare come combinare tecniche consolidate con tecnologie innovative.
• Esperienza pratica - navigare tra le opzioni, le sfide e i preziosi suggerimenti tratti da pratiche comprovate, favorendo una gestione dei servizi sostenibile ed efficiente.

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