Incident Management
Problem Management
Change Management
Request Fullfillment
Service Level Management
Knowledge Management
Service Asset & Configuration Management
Self-Service
IT Financial Management
Vuoi saperne di più su ITSM, ESM, self-service, gestione della conoscenza, AI e come aiutiamo i nostri clienti a prosperare? Dai un'occhiata ai nostri casi di studio.
Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.
Rimani aggiornato sui nostri ultimi webinar ed eventi ITSM, ITOM o ESM ora.
Milano, 21 marzo 2023 - EasyVista, leader globale nelle soluzioni intelligenti e automatizzate di ITSM, Enterprise Service Management (ESM) e Self Help, ha annunciato il lancio del modulo XLA (Experience Level Agreement), che estenderà le capacità dei team I&O per misurare le prestazioni in termini di risultato e di valore, andando oltre agli SLA che di solito si concentrano sulle operation e sugli output.
Questa nuova funzionalità, inclusa nella versione 2023.1, supporterà i professionisti IT fornendo sondaggi NPS per misurare la soddisfazione di tutti i servizi IT, dalle applicazioni alle strumentazioni disponibili dal portale Self-Service per tutti i dipendenti, sempre e ovunque.
La funzione eXperience Level Agreement (XLA) include:
Eugenio Pugliese, sales director di EasyVista Italia, sottolinea: “Siamo entusiasti di lanciare questa nuova funzionalità XLA per supportare i professionisti IT, fornendo sondaggi NPS sulla soddisfazione per tutti i servizi IT, dalle applicazioni ai dispositivi, disponibili per tutti i dipendenti in qualsiasi momento e ovunque si trovino attraverso il portale Self-Service. Ciò consente agli utenti di adottare un approccio più olistico all'erogazione del servizio, concentrandosi non solo sulle specifiche aspettative del servizio, come i tempi di risposta, ma anche sull'esperienza complessiva del cliente. Vogliamo assicurarci che il cliente si senta ascoltato e apprezzato durante il suo intero ‘digital journey’.”
La prossima release di EasyVista verrà rilasciata ai primi di aprile 2023. Per maggiori informazioni su EasyVista e sulle sue soluzioni, potete visitare www.easyvista.com/it.
Rafforzato anche l’Executive Team
EasyVista è uno dei più importanti software provider di soluzioni IT end-to-end, tra cui service management, supporto remoto, IT monitoring e tecnologie di self-healing. EasyVista facilita alle aziende l'adozione di un approccio incentrato sul cliente, proattivo e predittivo al servizio IT, al supporto e alle operazioni IT. Oggi, EasyVista aiuta oltre 3.000 aziende in tutto il mondo ad accelerare la trasformazione digitale, consente ai leader di migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti nei servizi finanziari, sanità, istruzione, produzione e altri settori. Scopri di più su www.easyvista.it.
Per informazioni alla stampa
Natascia Pedrona – Ufficio Stampa EasyVista Italia
natascia.perdrona@the-specialists.it – cell. 3357708398
© EasyVista 2023. TUTTI I DIRITTI RISERVATI