GESTIONE DELLE OPERAZIONI IT (ITOM)
Connettiti con strumenti di monitoraggio come Microsoft SCOM o AWS per gestire eventi o ricevere notifiche di problemi prima che l'utente contatti il service desk.
EasyVista offre numerose possibilità di integrazione e interfaccia con centinaia di sistemi di terze parti, garantendo al tempo stesso un basso costo totale di proprietà (TCO) attraverso licenze convenienti, facile amministrazione e rapida implementazione.
Di seguito è riportato un elenco non completo di servizi, applicazioni e fonti di dati utilizzati dai team, dai partner e dai clienti di EasyVistate. Per domande su un'integrazione specifica con uno qualsiasi dei prodotti EasyVista, contattaci direttamente.
GESTIONE DEGLI ASSET IT (ITAM)
Evita l'inserimento manuale e automatizza le attività ripetitive con integrazioni che sincronizzano i cataloghi di EasyVista Service Manager con apparecchiature o tabelle software, gestendo la distribuzione del software da strumenti di terze parti.
Integrazioni: Microsoft SCCM - Ivanti Landesk - Dell Kace - Lansweeper
DIRECTORY E SINGLE SIGN-ON (SSO)
Sincronizza gli utenti dalla vostra Active Directory in EasyVista Service Manager e utilizza meccanismi di autenticazione e autorizzazione per SSO, come SAML, per prevenire processi manuali, evitare informazioni obsolete e migliorare la sicurezza.
Integrazioni: Microsoft Active Directory - Microsoft ADFS - OpenLDAP - Okta
AUTOMAZIONE
Automatizza attività semplici e ripetitive da un'unica piattaforma, eseguendo azioni sia in EasyVista Service Manager che in un servizio di terze parti mediante un'applicazione logica. Ad esempio, è possibile creare un utente in Microsoft Azure Active Directory semplicemente approvando questa azione nella piattaforma EasyVista.
Integrazioni: Microsoft Azure Logic Apps - Microsoft Power Automate - Zapier
COLLABORAZIONE
Integra la tecnologia Service Bot di EasyVista, o agenti virtuali, a Microsoft Teams, in modo che utenti e dipendenti possano risolvere i problemi direttamente dal loro canale preferito.
Integrazioni: Microsoft Teams
DEVOPS/AGILE
Riduci l'inserimento manuale e migliora la comunicazione e la collaborazione grazie all'integrazione con strumenti come Jira, GitHub e Trello. Crea record dagli incidenti in EasyVista Service Manager e aggiorna automaticamente l'incidente quando viene modificato negli altri strumenti.
Integrazioni: Azure DevOps - Trello - GitHub
GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI
Fornisci script interattivi basati sui dati e soluzioni di risoluzione dei problemi per migliorare la produttività, l'efficienza e la qualità del servizio per le organizzazioni di assistenza clienti con EasyVista Self Help per Salesforce Service Cloud.
