Una delle maggiori sfide dell’ITSM, oltre alla user experience, è la progettazione del framework di reporting per garantire che tutti, dagli amministratori al team operativo, possano comprendere pienamente le informazioni messe a disposizione, grazie all’impegno del service management. Con queste informazioni, ogni utente è in grado di prendere decisioni più rilevanti e strategiche.
Grazie al reporting and service management dashboard di EasyVista, potete mettere a disposizione le informazioni corrette alla persona giusta, indipendentemente dal dispositivo o dalla posizione. Ogni vista è personalizzabile, quindi voi (ed i vostri utenti) potete attribuire una priorità alle informazioni più rilevanti in base alla persona che le consulta o al suo ruolo.
Utilizzate la nostra app drag-and-drop e il nostro portal builder per creare dashboard responsive basati sui ruoli, per qualsiasi tipologia di utente. Configurate service management report e dashboard in pochi minuti e con pochi clic, per offrire agli utenti la visibilità di cui hanno bisogno rispetto al proprio ruolo.
Tutte le app ed i portali sono mobile ready, in questo modo gli utenti possono accedere alle informazioni che desiderano, e visualizzarle come preferiscono, da qualsiasi luogo. Queste funzionalità possono aumentare il coinvolgimento e migliorare significativamente la user experience, portando a una maggiore maturità dell’ITSM.
I vostri utenti vogliono condividere informazioni attinenti ai propri ruoli. La nostra funzione ITSM di reporting permette agli utenti di condividere facilmente report e dati fondamentali, aumentando l'efficienza operativa tra i team.
Approfittate dei nostri report pre-configurati, basati sulla metodologia ITSM, per ottenere le informazioni di cui avete veramente bisogno. Questi report hanno lo scopo di aiutarvi a risolvere i problemi reali che dovete affrontare, e non solo di produrre report fini a se stessi.
