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Market Guide 2023 di Gartner® per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT 

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SCONFIGGI LA TEMPESTA  

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Ieri il mio computer si è bloccato.   

...è diventato completamente nero.   

E non si riaccendeva nonostante avessi tenuto premuto (per vari periodi di tempo e intensità: stavo sudando per finire questa presentazione prima di una chiamata importante con un potenziale cliente) il pulsante di accensione. 

Sono andato su Google.  

"Computer bloccato, cosa fare".  

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Opzione 1: Premere Windows + P o Ctrl + Alt + Del

Alcune righe lampeggiarono sul monitor, prima che fissassi ancora una volta la mia faccia frustrata e piena di caffeina delle 16:00 sullo schermo nero di fronte a me. 

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Opzione 2: Buttare il computer dalla finestra  

Non posso negarlo, mi piacerebbe farlo. Tuttavia...

1. Non voglio pagare per sostituirlo

2. Ho appena pulito il mio appartamento

3. Non credo che il mio vicino di casa, George, lo apprezzerebbe dato che suo figlio probabilmente sta facendo un pisolino. 

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Opzione 3: Rivolgersi al team di assistenza della tua azienda

A quanto pare, in realtà non sono solo su un'isola deserta nel mezzo dell'Oceano Atlantico.   

Nell'app di supporto ho trovato la nostra knowledge base di self-help (dopo aver ovviamente controllato di nuovo il mio LinkedIn). 

Dato che avevo già fatto tutto ciò che mi era stato suggerito, ho inviato un messaggio al supporto.  

In meno tempo di quello impiegato per riscaldare il caffè mattutino avanzato, Emma dell'Assistenza ha risposto.  

Ha usato alcune frasi e parole che per me non avevano molto senso, ha fatto alcuni incantesimi e poi mi ha detto di premere questo e poi tenere premuto quello.  

E poi... VITA - il computer si è acceso. 

UN ALTRO GIORNO IN UFFICIO - PIÙ FACILE

L'IT non è facile, nemmeno per i professionisti esperti del settore.  

I computer smettono di funzionare improvvisamente. I clienti scaricano software casuali da Internet e si contraggono virus. Le operazioni e le attività di gestione sono sparse in 15 programmi diversi e nessuno sa dove andare per cosa. 

 La buona notizia?  
Esiste un modo migliore.  

Una gestione dei servizi IT end-to-end facile da usare, da implementare e da distribuire.  

EasyVista vi offre una piattaforma SaaS facile da configurare e personalizzare per soddisfare le vostre esigenze:

  • 20% in meno di problemi e incidenti legati all'IT    
  • 50% di riduzione dei costi operativi IT    
  • Gestione degli endpoint e supporto remoto   
  • Tempo medio di risoluzione (MTTR) più rapido. 

     

EasyVista non solo ti aiuta a sconfiggere qualsiasi tempesta IT... ma ti aiuta anche a prevenire errori futuri con AIOps.   

Non aspettare per sconfiggere le tempeste IT, inizia ad usare EasyVista oggi stesso.

 

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