EasyVista ajoute un nouveau module Discovery à sa plateforme

La plateforme d’EasyVista intègre la découverte automatique des actifs IT et des fonctionnalités IA améliorées 

Paris (7 Mars 2024) – EasyVista, l’un des principaux fournisseurs de solutions ITSM, annonce de nouvelles mises à jour de sa plateforme - les premières d’une série d'améliorations majeures prévues pour 2024.  

Les précédentes mises à jour effectuées en 2023 comprenaient notamment des fonctionnalités autour de la gestion des XLA, de l’intelligence artificielle (AIOps) avec un système de prédictions des pannes et de recommandations de seuils, l’intégration avec le service de messagerie WhatsApp, de nouveaux rapports PowerBI, des prévisions avancées pour les utilisateurs, et bien plus encore. 

Michael Cohen, CTO d’EasyVista, commente : "Avec la nouvelle version de notre plateforme ITSM, les équipes I&O peuvent gérer plus efficacement les tickets et diminuer les temps d'arrêt, tout en améliorant l'interface utilisateur pour une approche plus inclusive."   

La version 2024.1 de la plateforme EasyVista intègre l'accessibilité numérique, la découverte automatisée des actifs informatiques et des fonctionnalités d’IA améliorées. La feuille de route Discovery & Dependency Mapping (DDM) d'EV Discovery va permettre aux utilisateurs d’avoir une vue à 360 degrés de leur environnement informatique ; d’automatiser la gestion des actifs et des configurations ; de disposer d’un tracking des changements et d’un audit trail toujours à jour ; et va pouvoir s'intégrer de manière transparente avec les produits ITSM d'EasyVista, améliorant ainsi la collaboration et l'efficacité opérationnelle.  

EV Discovery V1 permet la découverte des actifs informatiques et commence à intégrer progressivement la cartographie des dépendances, avec fonctionnalités supplémentaires prévues 2024. En outre, EV Pepper AI, la couche IA de la plateforme EasyVista, va aider les utilisateurs à analyser et qualifier des cas d'utilisation spécifiques. Pepper AI fournit notamment des modules prêts à l'emploi basés sur l'IA et intégrés directement dans diverses fonctionnalités, champs et workflows pour résoudre automatiquement des problèmes spécifiques. Par exemple, le résumé de cas par l'IA suggère un titre pour le champ du sujet d'un incident. Dans les versions ultérieures, Pepper AI fournira des fonctionnalités d'IA supplémentaires dans Observe, Reach et les futurs produits. 

"Nous débutons l’année 2024 en force avec ces nouvelles fonctionnalités qui vont permettre à nos clients de passer un cap supplémentaire en termes d’efficacité", commente Loïc Besnard, Global Head of Product Marketing & Product Strategy chez EasyVista. La version 2024.1 est le fruit l’engagement constant d'EasyVista pour utiliser des technologies de pointe telles que l'IA et concevoir des applications de gestion permettant de simplifier les processus informatiques. Ces dernières nouvelles mises à jour améliorent encore davantage les solutions ITSM d’EasyVista pour permettre aux professionnels de l'informatique de résoudre les incidents plus rapidement, réduire les temps d'arrêt et anticiper les problèmes de manière proactive grâce aux fonctionnalités de monitoring et de visibilité sur les actifs IT.